DoubleTree by Hilton Hotel New York - Times Square West

Super zentral. Personal teilweise sehr kompetent, teilweise sehr überfordert. Zimmer sind sehr klein. Wir konnten aufgrund der schlechten Wetterbedingungen erst zwei Tage später anreisen und unser Reisebüro hat eine E-Mail an das Hotel geschrieben, als wir ankamen hieß es, es sei nie eine Mail angekommen und mit "Glück" können wir hier übernachten, meiner Meinung nach eine Frechheit, da ich 8 Nächte im Vorfeld bezahlt habe und es sich dann nicht um Glück handelt, ob ich ein Zimmer bekomme oder nicht. Danach musste ich einige Anrufe tätigen und es war super mühsam, dies mit dem "Standard" Personal zu besprechen, da die Hotelmanagerin nicht im Haus war.

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