Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Renovierungsbedürftig, Zimmer abgewohnter Zustand, Buffetauswahl gering, kalte Teller für warme Speisen, während Mahlzeiten kein Entfernen von Essensverunreinigung am Boden (Rutschgefahr), Speisesaal kühl und ungemütlich, Probleme mit ungewollten Zimmermitbewohnern (tlw. Ungeziefer), Person al von sehr freundlich bis mürrisch, für Golfer ohne besonderen Anspruch geeignet, keine 4 Sterne wert
Kleiderschrank eher klein, keine Laden für Kleinablagen, Betten okay, aufgelegte Kleinteppiche unhygienisch.
Geringe Speisenauswahl, wenig Gemüse, sehr kleines Salatbuffet, wenig Abwechslung, frisch zubereitete Speisen nur bei Glück zu ergattern sonst werden diese auf Platten abgelegt, Kaffeeautomaten bei vollem Haus zu gering, Flair im Speisesaal eher kantinenartig.
Teilweise großes Bemühen auf die Anliegen, teilweise hatte man das Gefühl ignoriert zu werden - sehr unterschiedliches Personal.
Golfplatz mit 27 Loch und Range okay.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Wellness - wie Sauna ohne Personal, Böden immer nass und somit großer Verletzungs- und Rutschgefahr ausgesetzt, bei Sauna kein Eimer für Aufguss vorhanden, keine Hygienevorgaben für Sauna - Leuten sitzen mit nasser Badekleidung und ohne Handtuch in Sauna.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im November 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gertrude |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Estimado Gertrude, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su detallada experiencia en nuestro resort de golf. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que haya encontrado varios aspectos insatisfactorios. Entendemos su decepción con el estado de las habitaciones y las instalaciones. Tras la reciente renovación llevada a cabo para cumplir los estándares de DoubleTree le aseguramos que estamos trabajando en un plan de mejoras para abordar estos problemas y brindar una experiencia más cómoda a nuestros huéspedes. En cuanto al servicio, lamentamos que haya experimentado inconsistencias en la atención del personal. Trabajamos continuamente en la capacitación de nuestro equipo para asegurar un servicio amable y eficiente en todo momento. Agradecemos que haya destacado la amabilidad de algunos miembros de nuestro personal. Con respecto a la gastronomía, comprendemos su insatisfacción con la variedad y la calidad del buffet. Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre la falta de verduras, la variedad limitada y la temperatura de los platos para mejorar nuestra oferta gastronómica. También revisaremos la disponibilidad de máquinas de café, especialmente cuando el hotel está lleno. Nos disculpamos por la falta de higiene en el comedor y la sensación de "cantina" que describe. Aseguraremos una limpieza más rigurosa y frecuente, especialmente durante las horas de las comidas. En cuanto al área de bienestar, lamentamos las deficiencias que ha encontrado en la sauna. Tomaremos medidas para mejorar la seguridad y la higiene, incluyendo la supervisión del personal, la colocación de cubos para infusiones y la implementación de normas claras sobre el uso de toallas y trajes de baño. Reconocemos que su experiencia no ha reflejado el estándar de un hotel de 4 estrellas. Agradecemos su honestidad y nos comprometemos a utilizar sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría tener la oportunidad de compensarle en su próxima estancia con nosotros. Por favor, contáctenos directamente para que podamos ofrecerle una solución adecuada. Atentamente,
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