Doubletree By Hilton Mangroovy El Gouna Resort

Lieber Stefan, zunächst einmal möchte ich Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Besuch bei uns zu geben. Rückmeldungen wie die Ihre helfen uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern, daher bin ich Ihnen dafür sehr dankbar. Es ist sehr enttäuschend zu lesen, dass Sie Mängel im Service erlebt haben und unzufrieden waren. Wir werden uns auf jeden Fall mit Ihren Anmerkungen dazu befassen. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und versichere Ihnen, dass Ihre Anmerkungen an die zuständigen Managementteams weitergeleitet werden. Ich hoffe sehr, dass wir die Gelegenheit erhalten, dies wieder gut zu machen. Mit freundlichen Grüßen, die Hotelleitung