DoubleTree by Hilton Quebec Resort

Das Hotel Signature Québec hat eine Geschichte häufiger Betreiberwechsel hinter sich. Ursprünglich war es ein Four Points by Sheraton. Dann wurde es zum Hotel Signature, so wie ich es im März 2019 gebucht und bezahlt habe. Dann wurde es von Hilton aufgekauft und firmiert nun (vermutlich seit Ende Juli oder Anfang August 2019) als Doubletree by Hilton. Es eignet sich aufgrund der Nähe zu Québec (und der dort noch höheren Hotelpreise) gut als Hotel für Stadtausflüge, wird aber auch sehr rege von wohlhabenden Golfspielern der Region als Golfhotel frequentiert.

Das Zimmer war nicht überragend groß, aber neu renoviert und überzeugte durch schöne sowie funktionelle Möblierung, ein stylisches Innenraumdesign, bequeme Queensize- Doppel- Boxspringbetten und ein ebenfalls sehr schön gestaltetes Badezimmer mit großer Dusche. Zimmer und Bad sehr sauber. Extras: Schreibtisch, Riesen- Flat- TV, Kühlschrank, Espressokapsel- Kaffeemaschine, kostenloser Zimmersafe. Sehr viele Steckdosen, die aber aufgrund der Umbauarbeiten noch nicht funktionierten. Die Kabel einiger Zimmerlampen hingen noch unmontiert an Wand bzw. Decke. Leider zu nah an der sehr lauten und extrem stark befahrenen Autobahn, aber aufgrund guter Schallschutzfenster und leiser & gut funktionierender Klimaanlage konnte man gut schlafen. Schlafen bei geöffnetem Fenster unmöglich.

Anders als viele schlechte Bewertungen im Netz zum Hotel wird das hoteleigene Restaurant „Le Dijon“ über den Klee gelobt, aber die Preise entsprechen leider oberem Hilton- Standard, das war mir zu teuer. Morgens kann man aber ganz gut einen Cappuccino zum Takeaway holen. Die Innenstadt von Québec bietet unzählige Restaurants.

Am Anreisetag mäßig bemüht und nicht ehrlich zum Kunden. Ich hatte vorab schriftlich bei der Buchung und auch beim Check- In um ein Zimmer am anderen Ende des Gebäudes, also soweit weg wie möglich von der Autobahn und in einem höheren Stockwerk gebeten. Erhalten habe ich ein Zimmer direkt an der Autobahn im 1.OG. Nach meiner Reklamation hieß es, es gäbe keine anderen freien Zimmer, da alles ausgebucht sei. Ich hatte das Frontdesk auch auf mögliche Unannehmlichkeiten wegen der umfangreichen Bauarbeiten gefragt, die im Hotel stattfanden (hatte ich zufällig wenige Tage vor dem Check- In im Netz bei anderen Bewertungen gelesen, bei der Buchung im April 2019 war davon kein Wort zu lesen, weder in Buchungsportalen, noch auf der mittlerweile gelöschten hoteleigenen Homepage!). Antwort: Die Bauarbeiten seien fertig. Die Wahrheit: es gab kaum andere freie Zimmer, weil ein Großteil der Zimmer noch umgebaut wurden. Ich musste das zwangsläufig akzeptieren. Positive Seiten des Services: Ausreichend kostenlose Parkplätze auf dem großen Hotelareal verfügbar, ebenso wie kostenloses und im ganzen Haus stabiles W- Lan. Ein kostenloser Shuttlebus fährt (nur nach vorheriger Voranmeldung) zwischen 8:00 Uhr morgens und 22:00 Uhr abends stündlich zwischen Hotel und Downtown Québec. Sehr ärgerlich: Aufgrund der Bauarbeiten herrschte doch noch einiges Chaos. Der kleine Shop neben der Rezeption war fertig, aber die Regale leer. Mal war der wunderschöne Außenpool mit Extra- Whirlpool bis abends 22:00 Uhr nutzbar, mal einfach ohne Vorwarnung (wegen Reinigungsarbeiten) gesperrt. Völlig unverständlich, warum man zahlende Gäste auf diese Weise vergrault. Eins ist klar: ein Hilton- Statusgast, der wohl noch deutlich mehr als ich für das Zimmer bezahlen wird, wird solche Service- Mängel vermutlich nicht klaglos hinnehmen, das wäre dann ein Fall für eine fette Reklamation oder den Reiserechts- Fachanwalt. Fazit: Die 4 Sterne des Signature waren keinesfalls gerechtfertigt. Wenn das Hotel seinen Service nicht verbessert, sind die 4 Sterne auch nicht beim DoubleTree by Hilton Quebec Resort gerechtfertigt!

Die Lage ist zweischneidig: einerseits direkt am Golfplatz gelegen, die teureren Zimmer haben direkten Blick auf den Golfplatz. Andererseits ziemlich abgeschieden, direkt an der auch nachts sehr stark befahrenen Autoroute Laurentienne 73, in unmittelbarer Nähe zu einer großen Haftanstalt. Zur nächsten Mall mit Einkaufsmöglichkeiten & Fastfood- Restaurant fährt man ca. 5 Minuten in den Nachbarort Saint- Émile auf den anderen Seite der Autobahn. Nach Québec sind es mit dem Hotelshuttle oder dem PKW ca. 15 - 20 Minuten Fahrt.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Sofern das Hotel fertig umgebaut ist, haben Golfspieler hier sicher ihren Spass. Sofern nicht wegen Reinigungsarbeiten gesperrt, machen sicher auch Außenpool und Whirlpool Spass. Ansonsten bietet das nahe gelegene Québec tolle Ausflugsmöglichkeiten.