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Janet (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2018 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit Potential nach oben (Service)
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schöne, gepflegte Anlage und ein toller Strand der zum Schnorcheln wie gemacht ist. Enttäuschend waren die Mitarbeiter im Service und das Essen. Wer kein Problem mit den überwiegend italienischen Gästen hat, dem kann man das Hotel empfehlen.


Zimmer
  • Gut
  • Große und saubere Zimmer. Der Roomboy war immer sehr Bett und hat die Zimmer jeden Tag gut gesäubert. Die Matratzen sind wirklich sehr hart, für uns kein Problem wir mögen das. Die Klimaanlage ist sehr laut und des Nachts recht störend. Ausstattung und Zustand der Einrichtung entspricht allerdings keinem 4 bzw. 5 Sterneniveau.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück- täglich gleiches Angebot lässt bei Zeiten die Freude an der ersten Mahlzeit des Tages verschwinden. 2 Kaffeemaschinen für 300 Gäste ist einfach viel zu wenig. Schafft lange Warteschlangen und Frust. Snacks an den Bars beschränken sich auf lieblos gefertigte Pommes, Pizza, Hot Dog ohne irgendwas dazu und Burger ohne Salat etc. Mittag haben wir nicht weiter in Anspruch genommen Abendessen - reichhaltiges Angebot, von allem was dabei, geschmacklich allerdings kein Erlebnis. Auch hier wieder lange Schlangen am Buffet.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war so schlecht, ich kann es kaum in Worte fassen! Ich bin gerne bereit für freundlichen und guten Service Trinkgeld zu zahlen. Aber dort musst du erst die Kohle rüberwachsen lassen, dann kannst du mit einem Lächeln oder Service rechnen. Als Frau wirst du nicht wirklich gut behandelt, an der Bar wurde ich von einem lustlosen genervten Mitarbeiter böse nachgeäfft, weil ich weder seine Sprache noch Italienisch verstand. Weder im Restaurant, noch auf der Terasse bei der Poolbar wird Service groß geschrieben. Lediglich Tische werden abgeräumt. Mehr leider nicht. Ohne Moos nichts los, ist hier die Devise!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wir haben leider den Flug über Hurgada gebucht. Das bedeutete eine 4-stündige Fahrt. Das Hotel liegt mitten in der Wüste, es gibt nichts ringsherum also ideal für Erholungsuchende. Von uns bewusst so gewählt.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wer mag kann aus einer Vielzahl von Aktivitäten auswählen und Ausflüge buchen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janet
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Janet, vielen Dank für deine Bewertung. Ich entschuldige mich für den schlechten Service, deine Beschwerde habe ich sofort an den GM weitergeleitet. Wir haben nicht überwiegend Italienische Gäste, der Anteil beträgt momentan nur 28%. Wir hoffen Euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vera und das gesamte Team vom Dream Lagoon Resort