Das Hotel liegt auf einer Anhöhe mit herrlichem Blick auf Fuerteventura. Die Bungalows haben alle 2 Schlafzimmer, 2 Bäder und 1Terrasse. Das sind so die Highlights der Anlage. Das Hotel scheint ein Managementproblem zu haben. Wir wurden die ersten 3 Tage in einen Bungalow einer niederen Kategorie unter gebracht und mussten danach umziehen in einen Bungalow der von uns gebuchten Kategorie. Unser Bungalows stank stark nach Kanal.
Unser Bungalow stank stark nach Kanal, auch regelmäßiges lüften half da nicht. Ferner hatten wir einen Kakerlakenbefall, der durch einen offenen Mülleimer im Küchenblock befördert wurde. Ein Mülleimer mit Deckel ließ sich trots bitten,nicht organisieren.
Wir hatten eine Halbpension. Das Essen war hervorragend mit reichhaltigem Frühstücksbuffet, Abendessen mit umfangreichem Vorspeisenbuffet und 4 Hauptgerichten ( 2 Fischgerichte, 2 Fleischgerichte). Das Restaurant hatte eher die Atmosphere einer Werkskantine, auch vom Puplikum her. Es gab nicht den Ansatz einer Kleiderordnung.
Die Bungalows werden alle 2 Tage gereinigt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Freizeitangebote gibt es in der Nähe, haben wir aber nicht genutzt. Wir haben uns selbst bespaßt.
Sehr geehrte Frau Annemarie, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Dream Bocayna Village. Es freut uns, dass Sie insbesondere unsere Lage mit Blick auf Fuerteventura, die großzügigen Bungalows sowie die Qualität unseres Frühstücks- und Abendbuffets positiv hervorheben. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte Ihrer Bewertung klarstellen: Beim Bungalow-Wechsel handelte es sich um eine Überbuchung von 2 Nächten (nicht 3). Diese Situation wurde Ihnen beim Check-in transparent erläutert und von Ihnen akzeptiert, damit Sie anschließend den gewünschten Bungalow in Ihrer bevorzugten Lage innerhalb der Anlage beziehen konnten. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Geruchs möchten wir darauf hinweisen, dass diese Situation außerhalb der Kontrolle des Hotels liegt. Die Ursache steht in keinem Zusammenhang mit unseren Einrichtungen oder unserem Betrieb. Die nächstgelegene Kläranlage befindet sich ca. 4,5 km entfernt. Aufgrund ungewöhnlicher Wetterbedingungen und wechselnder Windrichtungen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Gerüche in unsere Region getragen werden. Unser Team hat nach Ihrer Meldung selbstverständlich umgehend reagiert und zusätzliche präventive Maßnahmen durchgeführt, um mögliche Beeinträchtigungen zu minimieren. Auch hinsichtlich der erwähnten Kakerlake möchten wir klarstellen, dass dies weder durch eine offene Mülltonne verursacht wurde noch ein generelles Problem der Anlage darstellt. Wir führen kontinuierlich Präventions- und Fumigationsmaßnahmen durch. In einem insularen Umfeld wie den Kanaren können durch Temperaturwechsel und die besondere Lage der Anlage vereinzelt Insekten auftreten – trotz aller vorbeugenden Maßnahmen. Den Hinweis zum Mülleimer nehmen wir dennoch ernst und arbeiten bereits an einer verbesserten Lösung im Rahmen unseres Bungalow-Konzepts. Wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, danken Ihnen jedoch für Ihr Feedback und die positiven Worte zu mehreren wichtigen Bereichen unseres Hauses. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Dream Bocayna Village
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