Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Bei dem Hotel handelt es sich um ein alteingesessenes Haus in Playa Blanca auf Lanzarote. Der erste Eindruck nach dem Eintreten in die Hotelhalle ist durchaus positiv. So ist die Eingagslobby bereits ein bisschen in die Jahre gekommen, was aufgrund der hier sehr guten Sauberkeit nicht weiter ins Gewicht fällt. Der Poolbereich als auch die Gartenanlage präsentierten sich nach dem ablegen der Koffer ins Zimmer in einem guten und gepflegtem Zustand. Wir hatten Halbpension gebucht und waren bei der Buchung erstaunt, dass sich das Playa Dorada auf einem durchaus günstigem Niveau bewegte, im Vergleich zu anderen 4 Sterne Hotels, was auch die gebuchten Leistungen betrifft. Die Gästestruktur im Playa Dorada waren über alle Nationalitäten und Altersdurchschnitte verstreut, wobei wir nie Probleme mit anderen Hotelgästen hatten. Wir haben angegeben, dass Hotel nicht weiter zu empfehlen, obwohl hier doch ein eindeutiges „Jein“ stehen müsste. Der Preis des Hotels ist günstig, die Lage und der Meerblick grossartig. Die Zimmer sind ruhig. Die allgemeinen Bereiche sind bestens gepflegt und okay, dass Personal ist freundlich. Auf der anderen Seite steht die arg verbesserungswürdige Zimmerreinigung und Zimmer die mit zugedrückten Hühneraugen maximal einen bis zwei Sterne verdienen, der fehlende Komfort sowie die kratzigen Betten auf den Zimmern und last but not least die nervige, knallharte und uncharmante Art des Hotelmanagements sich jedes bisschen Service extra bezahlen zu lassen, was beim Poolhandtuch anfängt und beim Zimmerservice aufhört. Jeder der sich hier einbucht, muss sich darüber im klaren sein, mit einer maximal 3 Sterne Anlage bedient zu werden, dessen Lage in Playa Blanca allerdings 5 Sterne verdient. Zumal wir mit Nein zur Weiterempfehlung gesagt haben, weil uns der Komfort und das Zimmer in einem Hotel äusserst wichtig sind und das Hotel eindeutig nicht an der 4 Sterne Marke kratzen kann.

Hier kommt das, für uns jedenfalls entscheidende Kriterium, selber das Hotel nicht noch mal zu buchen und dies hier nicht weiter zu empfehlen (siehe Tipps & Empfehlungen). Die Einrichtung des Zimmers ist sehr, sehr alt. Sämtliche Möbel machen den Eindruck, Ende der 70er, Anfang der 80er Jahre gekauft worden zu sein. Die Lasur der Möbel wurde von den Reinigungskräften schon abgewischt. Der Teppich im Zimmer ist mindestens ebenso alt und durch sein Alter nicht zu verbessern. Das ganze Zimmer macht einen äusserst renovierungsbedürftigen Eindruck. Das Zimmer war für den Sterne-Standart relativ klein, das Bett wieder rum ist für das Zimmer mindestens eine Nr. zu gross, so dass das Zimmer fast nur noch aus Bett bestand. Die Wolldecken kratzen und führten zu einigen späten Nächten, da durch das entstehende Jucken ein schnelles einschlafen unmöglich war. Die Unterhaltsreinigung war Mangelhaft. Bezeichnenderweise waren die Sanitärräume (Duschbad und Toilettenraum waren voneinander getrennt) mit k….braunen Fliesen verlegt und verströmten ein gewisses Bahnhofsambiente. Die Trennung von Toilette zum Duschbad, eine pfiffige Idee, wäre diese Idee bis zum Ende durchdacht worden. Denn im Toilettenraum gab es kein Waschbecken, um sich die Finger zu waschen und auch eine Toilettenbürste blieb ein frommer Wunsch. Das Bidet war gerissen, die Terrassenmöbel verschmutzt, die Fernseherfernbedienung war schon so abgegriffen, dass die Tastaturbeschriftung kaum noch zu lesen war, im Bad schimmelten vereinzelt die Fugen. Die Klimaanlage hörte sich an, wie ein laufender VW-Käfer. Im 4-Sterne Haus gab es keine Minibar oder Kühlschrank, so dass man quer durch die Anlage zum Getränkeautomaten laufen musste, wenn man was trinken wollte. Da denkt man an das Jugendlandheim aber nicht an ein 4 Sterne Hotel. Der Tresor im Zimmer musste nach jedem Öffnen neu programmiert werden. Ab 17 Uhr wurde der Garten mit Brauchwasser bewässert und es fing an, nach Klärwerk zu stinken. Das einzig positive am Zimmer war der schon oben bewertete Meerblick und die sehr ruhige Lage.

Es gab zwei Restaurants im Hotelbereich um seine Mahlzeiten (Frühstück und Abendbrot) zu sich zu nehmen. Ausserdem gibt es zum Mittagessen eine Poolbar. Die Sauberkeit in öffentlichen Bereichen des Hotels war stets gut und es gab keinen Anlass zur Beanstandung. Das Frühstück war für eine 4 Sterne Anlage gut, reichhaltig und einwandfrei. Dafür wusste das Abendessen nicht immer zu gefallen. Das Hotelmanagment hat es sich zur Aufgabe gemacht, die abendlichen Speisen über eine extrem lange Ausgabezeit anzubieten, was nach mehrstündigem Warmhalten zu Qualitätseinbussen führte. Es gibt verschiedene Büffetthemen mit häufig wiederkehrenden Speisen (in unserer Zeit BBQ, Chinesisch, Spanisch und Italienisch und ein einziges Mal in den drei Wochen kanarisch). Zu den Stosszeiten waren die Kellner, die den Gast mit Getränken versorgen sollten, hoffnungslos unterbesetzt, so dass wir mehrfach bereits mit dem Essen fertig waren, bevor wir irgendjemanden den Getränkewunsch mitteilen konnten. Lediglich zur kanarischen Nacht wusste das Personal mit typisch kanarischen Trachten zu gefallen, was bei der "Normalbekleidung" sehr selten vorkam (Liebes Hotelmanagement : sollten auch Sie dies lesen, Der grüne Einheitsdress bis auf den Bereichschef mit anständigem Hemd und Hose, sieht mit Verlaub, so aus, als hätten Sie die Gärtner mit Namensschildchen ausgestattet und zum Kellnern geschickt). Das BBQ war z. B. sehr gewöhnungsbedürftig, so dass bis zur Unkenntlichkeit über dem offenen Feuer verbrannte Speisen noch angeboten wurden. Auch haben manche Speisen, wie auch die Restaurants z. T. durch den enormen Ansturm zu den Stosszeiten eine gewisse Mensa-Anmutung. Das Abendessen war sozusagen o. k. allerdings nicht weltbewegend.

Hier kommt -leider- das erste grosse Manko, der das ansonsten so schöne Idyll überschattet. Zum einen muß man sagen, dass das Servicepersonal stets freundlich und zuvorkommend war und immer zumindest einen deutschen Ansprechpartner hatte, was zu den 2 Sonnen in der Bewertung führt. Alles andere war für eine 4 Sterne Anlage schlicht nicht ausreichend. Die Zimmerreinigung war objektiv mangelhaft und einfach nicht zu anderen Hotels konkurrenzfähig. So wurden die Terrassenmöbel als auch der Waschtisch nie abgewischt. Einige von mir gekauften Zeitschriften wurden wortlos weggeworfen, die Zahnputzbecher, wie auch zwei vom Hotel zur Verfügung gestellte Gläser wurden nicht gereinigt. Hat man versehentlich etwas Cola beim Trinken auf der Terasse verschüttet, tummelte sich am nächsten Tag nach der Zimmerreinigung eine Ameisenkolonie auf dem Terrassentisch (...diese lebten im Ablaufloch für das Regenwasser auf der Terrasse) um das bisschen Zucker in der Restcola auf dem Tisch zu erhaschen usw. usw. Serviceleistungen ? Fehlanzeige ! Es wurde wirklich jeder Popanz berechnet. Hat man für drei Wochen Urlaub gebucht, berechtigt dies nicht zur kostenlosen Benutzung des Innenpools (...kostet 5 EUR pro Tag). Der Zimmerservice hat auf der letzten Seite eine "Gebühr" für das Bringen von 5 EUR aufgeführt (...ein deutscher Pizzadienst fährt für einen Gesamtbestellwert von 10,-- EUR durch 5 km Stadtgebiet), zumal man dann ja die Speisen bezahlt aber auf das (mitgebuchte) Büffet verzichtet. Unter der Erklärung "Umweltpolitik" wurde dann im Prospekt erklärt, dass man Poolhandtücher vom Hotel erst mal mit 15 EUR Kaution überhaupt erst kriegt und danach dann 1 EUR bezahlen muß, wegen der Reinigung (Umweltpolitik in einem Hotel ???). So etwas ist uns bei anderen spanischen Hotels, auch auf Lanzarote, noch nie passiert.

Die Lage des Hotels ist grossartig. Da gibt es überhaupt nichts dran zu deuteln. Der Strand ist direkt und bequem innerhalb von Minuten erreichbar. Über die Strandpromenade kann man einen kleinen Spaziergang machen und kommt so völlig unkompliziert zu diversen Kaffees, Restaurants, Läden, Supermärkten auf seiten des Ortes Playa Blanca wie auch im Marina Rubicon, dem ansässigen Yachthafen etc. etc. Auch für Abendunterhaltung ist sowohl in Playa Blanca als auch im Yachthafen bestens gesorgt. Diverse Ausflugsangebote zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten auf Lanzarote und auch per Fähre nach Fuerteventura sind - durchaus preiswert - zubuchbar. Auch habe ich den wirklich wahnwitzig guten und schon atemberaubenden Meerblick unseres gebuchten Zimmers mit einfliessen lassen. Man sollte allerdings schon bei der Buchung auf den Meerblick bestehen, da es auch Zimmer mit Parkplatzaussicht gibt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Poolbereich, die Cocktail Bar als auch die Disko sind, wie auch das Hotel an sich in die Jahre gekommen, allerdings im öffentlichen Bereich sehr gut gepflegt. Auch der hübsch angelegte Garten weiß zu gefallen. Ein kleiner Minibasar ist vorhanden; deutsche Presse sucht man genauso wie Briefmarken allerdings vergeblich. Das Unterhaltungsprogramm ist, ich sag mal, überschaubar, was allerdings auch für ruhige und entspannende Stunden am Pool sorgen kann. In einem 4 Sterne Hotel extra Gebühren für den Innenpool bzw. Sauna haben wir indes nicht investiert. Für Golfliebhaber gibt es eine Mischung aus Mini- und Realgolf, welches mit 15 EUR für Hotelgäste verfügbar ist. Ein absolutes NoGo : 4 EUR für eine halbe Stunde Internet , wobei 3 der 4 Rechner über die gesamte Urlaubszeit ausser Betrieb waren.