- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Das Hotel und die Zimmer sind sehr schön und komfortabel. Das Servicepersonal (Restaurant & Zimmer) zuvorkommend. Aber man sieht, dass die Menschen überarbeitet sind und überlastet von der Menge an Gästen. Zu bemängeln habe ich vor allem das Service Team am helpdesk. Trotz zweimaliger Bitte wurde unser Wunsch nach einer kleinen Geburtstagstorte vergessen - am Tag des Geburtstag und selbst nach nochmaligen Erinnerung am nächsten Tag. Es gab keinen Entschuldigung und auch keine Einsicht über ihren Fehler.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Resort entschieden haben, um Ihren Urlaub zu verbringen, und dass Sie Ihre Erfahrung über HolidayCheck geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Einrichtungen genossen haben und die Zimmer als schön und komfortabel empfanden, ebenso wie den höflichen Service unseres Personals im Restaurant und in den Zimmern. Wir bedauern jedoch zutiefst das Missgeschick in Bezug auf die Anfrage für die Geburtstagstorte. Wir wissen, wie wichtig solche Details sind, besonders bei so bedeutsamen Anlässen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllt haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wird genutzt, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Alexis Gonzalez Social Media Koordinator Dreams Sapphire Resort & Spa
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