Dunes D'or Ocean Club

Wir haben diese Reise auf Grund der vielversprechenden TV-Werbung bereits im Februar gebucht. Wir mußten allerdings feststellen, das die auch noch aktuell im TV laufende Werbung für das Hotel maßlos übertrieben ist. Würde es als ein gutes 3 Sterne Hotel angepriesen, hätten wir dem auch folgen können. Aber für ein angepriesenes 4,5 Sterne Hotel (TV Aussagen …….Große,Super Zimmer , Super Essen, Ein Traum ……. u.s.w.) fehlt uns jegliches Verständnis und dies entspricht auch nicht der Realität vor Ort.Voller Erwartung fuhren wir mit dem Bus zum Hotel, wollten am Hotel vorfahren. Es herrschte totales Chaos vor dem Hotel. Zufahrt und Straße von Autos zugeparkt. Busse konnten weder raus noch vor das Hotel fahren. Wir mußten aussteigen, Koffer selbst aus dem Bus ausladen und sehen wie wir mit unserem Gepäck über die Straße ins Hotel kommen Lösung (Warum ist die Zufahrt vor dem Hotel nicht gesperrt? Gästeservice!!!!) Die Lobby erinnert eher an eine frisch gestrichene Bahnhofshalle. Keine Farbakzente, keine Auflockerung. Wir haben ein Doppelzimmer Poolseite gebucht, da unser Sohn gern Action hat und über jede Menge Energie verfügt. Es ging vorbei am Pool, es ging vorbei an den Häusern am Pool…….und wir gelangten zu unserem Zimmer am Pool…dem Ruhepool am hinteren Teil der Anlage. Hier war Stille und kein Lärm angesagt. Sehr passend zu unserer Vorstellung von Poolzimmer und unserem Sohn. Die Größe des Zimmers ist akzeptabel und die Reinigungskräfte gaben sich Mühe das Zimmer in Ordnung zu halten. Die Terrasse wurde aber in den 2 Wochen nicht ein einziges Mal gereinigt und die Ameisenstraße von der Terrasse durch unser Zimmer in den Kühlschrank wurde auch nach 2-maligem Bitten nicht beseitigt. Das Bad ist ein Witz. Es wurde zwar über die alte Farbe gestrichen, nein es muss heißen, gepinselt. Allerdings ohne jegliche Abdeckung und Abkleben. Die Farbe klebt bis zum heutigen Tag in langen Bahnen auf den Fliesen. Hat wohl seit der „Neueröffnung niemand gereinigt. Teilstücke im Bad sind nicht verfugt oder fallen auseinander. Noch verrückter ist, eine Reinigung der Wanne ist nur möglich, wenn das Zimmermädchen in die Wanne steigt und dabei selbst geduscht wird. Mann kommt nicht an den Wasserhahn, da genau diese Seite durch einen Duschschutz fest zugebaut wurde. Tresor war verschlossen. Also ging meine Frau zur Rezeption. Sie mußte 25 Euro bezahlen. Tresor funktionierte trotzdem nicht. Mir viel auf, das wir All Inclusive + also Ultra gebucht hatten und diese Leistung beinhaltet ist. Sie ging am zweiten Tag wieder zur Rezeption wegen dem Öffnen des Tresors. Die Rezeption zahlte nun nach Beanstandung das Geld zurück. So etwas darf nicht vorkommen und vermittelt einen sehr unseriösen Eindruck. Nach meiner Erinnerung hatten wir auch Leistungen im Wellessbereich inkludiert. Also gingen wir in den Bereich, wo uns die Damen abwiesen. Sie wüßten nichts von solchen Leistungen. An der Rezeption konnte uns niemand sagen was Ultra ist und was es beinhaltet. Wir wurden an den Meeting Point verwiesen. Auch dort wußte niemand etwas darüber. 3.Tag Wieder im Meeting Point und beharrliche Nachfrage. Nun recherchierten die Mitarbeiter im PC und informierten uns über eine zustehende Massage , alkoholfreie Getränke und den Tresor. Weitere Leistungen gab es laut Aussage nicht. …….Am dritten Tag……..

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool: Achtung!!! Zum Teil frei liegende Elektroanschlüsse. Viele Haare im Wasser. Der Sinn der Poolbar ist uns nicht verständlich. Vom Wasser aus keine Getränke und das Angebot stark eingeschränkt. Die Liegen werden nicht gereinigt. Die Seiten sind stark verdreckt. Ich habe die Reinigung täglich selbst durchgeführt. Die Musik ist zeitweise unerträglich laut und nicht Gästegerecht. Es wird meist merkwürdige Tecnomusik gespielt. Der Garten um den Pool ist gepflegt. Allerdings nimmt dieser Zustand innerhalb des Geländes ab. Die Wege zwischen den Wohnhäusern müssen regelmäßig abgesprüht und gereinigt werden. ( Haben wir in den zwei Wochen nicht ein einziges Mal gesehen.)Besonders schlimm ist die Ansicht von der Promenadenseite. Dort ist nur der Durchgang zum Strand ( ca. 10 Meter) des Zaunes gestrichen. Der meiste Teil des Zaunes ist völlig verrottet und verrostet, kurz vor dem Zusammenbruch. Es nützt nichts, wenn die Fassade gestrichen ist und das Bild von außen durch einen solchen Zaun verunstaltet wird. Dies macht einen herunter gekommenen Eindruck.