DWO Valencia

Der Check in war eine Katastrophe. Unfreundlich, unterbesetzt, man keint die Dame an der rezeption kennt sich überhaupt nicht aus. Erst gab Sie uns einen falschen Voucher und wir sollten über 300 e bezahlenm bis wir ihr verständlich machten, das wir gar nicht dijenigen sind, sondern andere Hotelgäste. Es gab keinerlei Infos zu Valencia keinerlei Infos zum Hotel keine Einweisung wo was zu finden ist, nicht mal wo das frühstück serviert wird. WLAN mussten wir selbst googeln, da uns die Rezeption so vor kam als wären sie immerr unterbesetzt und gestresst und nicht geschult. Alles musste man sich selbst raussuchen. Unaufmerksam und es wurden andere Kunden vorgezogen. ( zu dieser Zeit waren viele Schulklassen dort) viele Kinder die dementsprechend auch Programm dort hatten. Die Zimmer nicht wie in der Beschreibung hell,und groß - sondern dunkel und keinesfalls 4**** Sterne Niveau. Klein und es kam durch das Fenster auch keine Luft in das Zimmer, Klimaanlage hat funktioniert. die Zimmer dunkel stickig und der Boden war renovierungsbedürftig. Risse in den Holzdielenboden, die Möbel abgenutzt teilweise abgeblättert. Altes mobiliar. Wir hatten ein Zimmer zur Seitenstraße raus. Das WLAN war eine. Katastrophe. Ständig sind wir aus dem Internet geflogen. Es war nicht stabil. Egal wo wir uns aufgehalten haben. Das Frühstück niemals ein 4**** Sterne Frühstück. Langweilig die Brötchen hart, der Kaffee so okay. Man konnte im Garten außen frühstücken, das war wirklich das schönste an dem Hotel. Der Garten und auch der Innenhof. Frühstück nach Uhrzeiten aufgeteilt 07/8:00/ oder 09:00 Uhr - angeblich wegen Covid. Im ganzen Haus stand keine einzige Desinfektionsflasche :-( Die Mitarbeiter in der Bar/ Restaurant Abends waren super nett und freundlich. Die Tische außen waren teilweise vom Vorabend dreckig, das könnte man auch ändern. Leider war auch der Check Out lustlos und unprofessionell nicht für ein 4**** Sterne Hotel. Wir wurden noch nicht mal gefragt ob alles gepasst hat...nichts....nach 1o min warten an der Theke....und nach einigen Telefonaten hat die Dame uns bedient, nichts gesagt mein Mann musste nachfragen wo wir die Schlüsselkarte hinlegen sollen? Absolut unprofessionel ...so was habe ich noch nie erlebt. Ich kann das Hotel auf gar keinen Falll weiterempfehlen. Für mich hat es niemals 4Sterne. Wenn wieder mal Valencia dann sicher ein anderes Hotel oder gleich eine Private Unterkunft .

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