- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Zuerst möchte ich sagen, dass wir seit 21 Jahren 1-2x pro Jahr in der Kategorie 4* AI an Strände verreisen. Wir verlassen uns dabei gerne auf holidaycheck. Wir haben vom Flughafen 1,5 Stunden gebraucht, weil es das vorletzte Hotel in Albena ist. Wir dachten, der Bus setzt uns am Hintereingang ab- so der erste Eindruck vom Hotel. Der Empfang war aber herzlich und ausführlich. Insgesamt kann ich aus meiner Erfahrung in keinerlei Hinsicht die Bewertungen der anderen Gäste nachvollziehen. Im internationalen Vergleich kann das Hotel keinesfalls mithalten bzw. würden wir nicht über 75% Bewertung erwarten. Oberflächlich ok, aber an allen Ecken und Enden verbesserungsfähig. Die Hotelanlage ist klein und wird von einem tiefen Pool (1,9m) und einem kalten Kinderpool dominiert. Snackbar und Poolbar sind ok. Man kann den Pool vom Arabella mit nutzen, aber der ist recht dreckig und renovierungsbedürftig.
Wir sind zu viert gereist und haben ein Zimmer Deluxe mit Meerblick gebucht. Heißt im Klartext: ein Doppelbett mit 1,60m Breite, ein Einzelbett und beim Sofa wurden die Kissen entfernt und die Lehnen runtergeklappt- Laken drüber und fertig. Für unsere Jüngste ging es- aber 4*-Komfort ist anders. Sie hat nicht mal eine Decke bekommen. Groß genug ist das Zimmer. Genügend Schränke sind vorhanden. Zu viert bekommen wir 3 Handtücher und haben 2 Stühle auf dem Balkon. Was uns wirklich aufregt ist die Sauberkeit. Es sind fast 2 Wochen hier um und es wurde nicht 1x gesaugt oder gewischt. Überall Haare und Sand. Und nein, ich beschwere mich nicht über die Putzfrauen, da sie sicher ihre Anweisungen haben wann was gereinigt wird. Aber jeden früh um 9 Uhr wecken sie uns und jeden Tag sagen wir, bitte später wiederkommen. Wenn sie kommen, wird das Bett halbwegs gemacht, der Müll geleert, Waschbecken grob übergewischt und die Getränke aufgefüllt . 2x Bettwäsche gewechselt.
Der Hauptkritikpunkt an dem Hotel ist wirklich das Restaurant. Es ist jedesmal einfach nur nervig. Wir gehen schon extra zu den Randzeiten und es ist trotzdem ätzend. Erstmal Tisch suchen, dann warten bis er abgeräumt wird. Um Besteck bitten. Dann der Kampf am Buffet. Wirklich wie Heuschrecken! An den beliebten Sachen wartet man ewig. Die Buffetfläche ist für so viele Gäste einfach zu klein. Es ist unglaublich laut. Entspannt essen- Fehlanzeige. Das überforderte Hilfspersonal ist bemüht- schafft es aber kaum. Oft fehlen neben Essen auch Teller und beim Nachtisch wird dann Einwegbesteck hingelegt. Das Klientel der anderen Gäste empfinden wir auch als unangenehm. Es wird ohne Ende gehortet und dann die vollen Teller stehen gelassen. Die Leute kommen in Badehose mit Shirt zum Essen. Ein Gedrängel an allen Ecken. Die Sauberkeit lässt sowohl im Speisesaal als auch beim Geschirr zu wünschen übrig. An der Snackbar ist das Bild dasselbe- zu wenig Essen und wenn man mal auf das EINE Pizzablech wartet oder auf eine von den 4 Waffeln, dann packen die 2 Gäste vor einem ALLES auf ihre Teller und verschwinden. Das Essen selber ist schmackhaft und für mich erfreulicherweise auch viel Gemüse enthalten. Das ist das einzig positive über die Essensituation hier!
Beim Service kam es ganz darauf an mit wem man sprach und ob derjenige Englisch oder deutsch konnte. Insgesamt schlug weder uns Erwachsenen noch unseren Kindern eine besondere Herzlichkeit entgegen.
Der Strand ist schön und die Liegen inklusive- vorausgesetzt man reserviert. Ansonsten gibt es nur eine Touristische Einkaufsmeile mit teuren Attraktionen. Der Wasserpark ist ein Witz! Heruntergekommen und definitiv nicht empfehlenswert. Es ist eine Stadt nur aus Hotels. Bei allen Ausflügen muss man aufgrund der Lage eine lange Anfahrt einplanen, da alle anderen Hotels angefahren werden. Kein Ausflug war aus unserer Sicht lohnenswert. Alles lediglich ok - nix bleibt in Erinnerung…
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wie schon geschrieben war nicht ein Ausflug lohnenswert. Man kann eigentlich nur Badeurlaub hier machen. Die Animation war sehr bemüht, ohne aufdringlich zu sein. Auch das Abendprogramm wurde zum Großteil von ihnen gestaltet. Es war ok- aber auch kein Vergleich zu Hotels in anderen Ländern, wo Shows eingekauft werden. Enttäuscht waren wir vom Kidsclub. Für unsere 4jährige war es nichts. Es wurde nicht auf sie eingefangen oder sie beschäftigt. Die Spiele waren für unsere 12-jährige eher geeignet. Eine Aufsicht wurde nie übernommen. Über die Pools habe ich schon geschrieben: ein tiefer Schwimmpool, ein kaltes Kinderbecken mit sehr lautem Spielgerät und der heruntergekommene Pool vom Arabella Hotel. Als wir mitbekamen, dass auch Gäste vom Kaliakra Mare bei uns schwimmen und spielen, sind wir heute auch mal rüber zu den Mare-Pools (auf die wir auch vom Zimmer aus schauen und rausgehen). Der Kinderpool war wärmer und nicht so laut. Wir wurden SOFORT grob vom Bademeister des Geländes verwiesen. Einfach ätzend für die Kinder. Aber Gäste vom Mare im Beach ist vollkommen ok ?!?
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Kinder: | 2 |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Tina |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Frau Tina , Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir nehmen Ihre Meinung zu Herzen, denn es gibt uns die Chance unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dennoch ist es gut zu wissen,wo wir einen Fehler gemacht haben, damit wir in der Zukunft besser machen können.Schade dass sie hier während Ihren Aufenthalts das nicht gemeldet haben.Wir könnten schon hier gleich einiges verbessern. Ausflüge und Transfere werden von Ihrem Veranstalter hier organisiert. Könnte man das mit dem Reiseleter besprechen. Über die Sauberkeit im Zimmer tut es uns sehr leid. Schade ,dass Sie dass nicht sofort an der Rezeption gemeldet haben, könnten wir sofort die notwendigen Massnahmen unternehmen. Im Restaurant zur Zeit sind viele Leute, weil das Haus bis zum letzten Bett ausgebucht ist. Zur Verfügung von den Gästen von unserem Hotel steht noch das Schwimm bad vom Arabela beach aber nicht vom Kaliakramare.Wir als Gastgeber sind bestrebt, jeden Gast ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, dies zu beweisen. Mit freundlichen Grüssen Kaliakrabeachteam