Gepflegte Anlage, gutes Zimmer, schöner Strand mit vielen Palmen, Essen könnte geschmackvoller und abwechslungsreicher sein
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Das Zimmer war gut und das Bett bequem, aber durch das Klima ist es im Zimmer entweder stickig oder man schläft mit dem Brummen der Klimanlage oder man muss die Tür aufpassen (sie hat einen Fliegenschutz). Schade ist, dass es nicht einen deutschen Fernsehsender gab.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen könnte geschmackvoller sein und vor allem beim Wurst-/Käseangebot mehr Abwechslung bieten. Die Saucen sind dafür meistens so höllisch scharf, dass man sie als Europäer nicht essen kann. Tolles Omelett morgens und auch bei jedem Essen landestypische Gerichte. Die Getränke könnten mehr Kohlensäure vertragen. Die à la carte Restaurants sind okay.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Animation
Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Mit Deutsch kommt man nicht weit. Englischkenntnisse sind überwiegend gut. Bei der Animation tagsüber war die Kommunikation manchmal ausschließlich auf italienisch durch die vielen italienischen Gäste. Nach einem Hinweis aber dann auf wieder zusätzlich auf Englisch.
Alter der Kinder
- 12 - 15
- 16 +
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Animation
- Kultur & Erlebnis
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Unter den Palmen findet man gute Plätze im Schatten, aber auch die Möglichkeit die Liegen in die Sonne zu ziehen. Die Sonne brennt schon echt stark. Der Strand ist bei diesem Hotel mit am breitesten und hat die meisten Palmen. Schade ist, dass trotz Urlaub vor der eigentlichen Algensaison jeden Tag viele Algen entlang der Wasserlinie vorhanden waren. Es wurde zwar täglich versucht mit mehreren Treckern und auch von Hand diese entlang des ganzen Strandes zu entfernen, aber das war leider nicht sehr erfolgreich. Die aufgetürmten Algenberge wurden meistens erst nach mehreren Tagen abtransportiert. Es hat auch nach den Algen gerochen. Nicht extrem stark, dass man sich nicht am Strand aufhalten konnte, aber man hat es teilweise wahrgenommen. Im Wasser schwimmen auch Algen. Es gibt Stellen, wo es mehr ist und Stellen wo weniger Algen vorhanden sind.
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
- Spiele
Die Abendshows waren gut und schön anzusehen. Die Animateure tagsüber engagiert, freundlich und nicht aufdringlich. Bei der Kommunikation bitte immer darauf achten, dass auch Gäste dabei sind, die kein italienisch oder spanisch sprechen. Die Livemusik abends wäre schöner mit Gesang. Außerdem endet sie um Punkt 21 Uhr. Danach läuft nicht mal Musik vom Band, was die Stimmung in dem eigenlich schönen Innenhof/ Barbereich schmälert. Die Show beginnt dann um 21.30 Uhr und wenn danach Party oder Karaoke geplant ist startet dies um 22.45 Uhr. Für uns und auch viele andere Gäste war das alles (durch die Zeitverschiebung die einem nachhängt) etwas spät, daher war nach der Show nicht mehr viele los und nach der Livemusik sind auch schon viele Gäste aufs Zimmer gegangen.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sightseeing
- Sonstiges
Die Stimmung abends in Playa del Carmen hat uns sehr gut gefallen. Alles sehr lebensfroh. Natürlich auch viele typische Touristen, aber das ist halt so. Preislich beim Shopoen alles relativ teuer. Wir haben die typischen Ausflüge nach Tulum mit Akumal und Cenote, sowie Chichen Itza mit Cenote und Valladolid gemacht, was uns gut gefallen hat. Gebucht über Dertours im Hotel. War dort etwas teuer, als am Strand bei den Anbietern, aber wir wussten nicht wie es da läuft mit deutschsprachigen Führungen. Der deutschsprachige Guide in Tulum war dann aber trotzdem eine Katastrophe, der bei der langen Tour nach Chichen Itza war toll.
Sehr geehrter Martin, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie Ihre detaillierten Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt im Viva Azteca by Wyndham mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Anlagen, den Strand, den Komfort der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen wurden mit den zuständigen Teams geteilt, da sie für uns sehr wertvoll sind und uns helfen, Verbesserungspotenziale zu erkennen und das Gästeerlebnis kontinuierlich zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Viva Azteca by Wyndham

