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Patrick (19-25)
Verreist als Paar • September 2023 • 3-5 Tage • StrandHotel + Essen Top - Übersichtlichkeit und Service
4,0 / 6

Allgemein

Ich kann die Unterkunft grundsätzlich weiterempfehlen. Das Essen war wirklich sehr gut und vielfältig. Jedoch gab es zwei Punkte, welche für uns wirklich störend waren. Für diesen Preis sollte so etwas nicht passieren. 1. Das Hotel ist sehr unübersichtlich bezüglich der Serviceleistungen. Wir haben all inklusive gebucht, wurden jedoch mehrfach bei Essens- oder Getränkeangeboten abgewiesen (all inclusive würde hier nicht gelten). Die Erklärung hierzu ist viel zu schlecht. Selbst an der Kaffee Bar welche 24h geöffnet hat, wurden wir zu Beginn abgewiesen. Erst am letzten Tag hat es wie ein Wunder plötzlich funktioniert, dass wir bestellen durften. 2. Während unseres Aufenthaltes fand ein ein Business Event der Firma HP im Hotel statt. Das war wirklich sehr störend. Zum einen war eine dauerhafte Unruhe zu spüren. Die Eventgäste zerstörten einfach die entspannte erholsame Atmosphäre. Besonders war dies beim Erwachsenenpool zu spüren, als dort nur noch Menschen mit Krawatte und Anzug ein Saufgelage veranstalteten (die normalen Gäste waren hier in Badeklamotten). Zum anderen wurden wir gefühlt als Mensch zweiter Klasse behandelt. Die Poolbar war durch die Eventbesucher belegt und ich musste mehrmals fast 30 Minuten warten bis ich etwas zu trinken bekommen habe. (Hierbei wurden die HP Mitarbeiter auch bevorzugt abgearbeitet). Ein negatives Highlight war für uns auch, als am Poolbereich oben die Hotelmitarbeiter plötzlich neben unserer Liegefläche am Pool eine Bepflanzung abgebaut und für die HP Besucher mitgenommen hat. Man hatte einfach das Gefühl der Fokus liegt nur auf den HP Gästen, für die alles getan wurde. An diesem Abend konnten wir bis ca 21 Uhr am bzw. im Pool sein, weil wie gesagt die Hotelangestellten nur auf HP fixiert waren. (Der Pool schließt normalerweise um 18 Uhr).


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:3-5 Tage im September 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Patrick
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Patrick, Wir möchten uns für die Bewertung bedanken. Es ist eine Freude zu lesen, dass unsere Bemühungen dazu beigetragen haben, die meisten Ihrer Kriterien zu erfüllen, und möglicherweise sogar dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu einem erfolgreichen und unvergesslichen Erlebnis zu machen. Besonders Ihre Kommentare zu dem Essen werden geschätzt. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Bemerkungen zur Kenntnis und haben sie an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, damit diese gebührend berücksichtigt und Maßnahmen ergriffen werden können. Wir hoffen, dass Sie in Betracht ziehen, auch in einem unserer anderen 6 Hotels auf der Insel zu unserer Marke AX zurückzukehren. Sie können sich auch gerne an uns wenden, indem Sie auf die verschiedenen Social-Media-Plattformen einschließlich unserer Website verweisen. Bis dahin senden wir sonnige Grüße aus Malta. Ludgarda Schembri Manager - Online-Reputation