Landmar Costa los Gigantes Family Resort

Es war unser 3. Urlaub im Landmar Costa los Gigantes und definitiv unser Letzter! Wir sind so enttäuscht, was aus diesem Hotel geworden ist. Man freut sich so sehr auf diesen Urlaub und kehrt enttäuscht zurück. Wie kann ein Hotel innerhalb von 2 Jahren sein Herz verlieren? Doch wo fange ich an? Bisher gab es,wenn man über die Webseite gebucht hat, einen privaten Shuttle vom Flughafen ins Hotel gratis. Das fiel weg. Kein warmes Willkommen mehr,wie die letzten Jahre,man wurde schnellstens ins Zimmer verfrachtet. Dort angekommen wirkte nichts so,als wäre man hier erwartet worden. Mein Vater, der ein anderes Zimmer bezog,hatte Kleinigkeiten zur Begrüßung auf dem Zimmer liegen. Wir fanden einen kaputten Safe vor, den wir mehrmals erwähnen mussten,bis er endlich ausgetauscht wurde. Das Zimmer roch sehr alt und muffig und war sehr in die Jahre gekommen. Wir waren die Jahre vorher in einem anderen Gebäude. Hinzu kommt die Sauberkeit. Es wurde nur grob sauber gemacht. Wir bekamen 3 Tage keine Handtücher getauscht und 2 Tage wurde gar nicht gereinigt (angeblich weil zuviel los war). Nun aber das,für mich,Schlimmste: Am vorletzten Tag begann ich unsere Koffer zu packen. Ich legte 3 Body Sprays von Mercadona in den Koffer (Warenwert "nur" 12 Euro). Den Koffer legte ich beiseite und verschloss ihn leider nicht mit Schloss. Nur um zu Hause festzustellen,dass die Düfte weg waren. Personal hat sich also an meinen privaten Gegenständen bedient,den Koffer geöffnet und durchwühlt. Es geht,wie gesagt,nicht um den Wert,sondern die Respektlosigkeit. Wir haben unsere Wertgegenstände schon alle in den Safe. Aber sich am Koffer zu bedienen nimmt mir als Gast jedes Vertrauen.Falls es Sie als Hotel interessiert. Es geschah am Reinigungstag 28.5.2026. Außerdem wurden die Schuhe unserer Kinder von der verschlossenen Terrasse geklaut. Gut,dafür kann das Hotel nichts, aber es ist eine Warnung für alle zukünftigen Gäste. Die öffentlichen Toiletten im Hotel waren dreckig, sodass man eigentlich immer auf sein Zimmer ging. Was mit kleinen Kindern nicht immer einfach ist. Das Essen hat ebenfalls sehr sehr stark nachgelassen. Das Fleisch war jeden Tag zäh und zu lange gegrillt. Die Säfte bestanden nur noch aus Wasser mit ein paar Tropfen Saft. Die Themenabende hatten oft nur wenig wirklich mit dem Thema zutun (indischer oder chinesischer Abend z.B). Kaffeeautomaten waren überall aufgestellt, aber ein Eiskaffee konnte nur für 7 Euro extra erworben werden. Und das bei All Inclusive?! In unserem Preis mit drin war einmal a la Carte. Unser Sohn bestellte sich das Kinder Menü mit Burger. Das war einfach der lappige Burger aus der Alo Snack Bar,ohne Sauce ohne Alles. Total herzlos. Und dafür gehen wir a la Carte essen? Das Service Personal im Hauptrestaurant wirkte ebenfalls sehr oft genervt. Früher wurden auch mal Scherze mit den Kindern gemacht oder ein kleiner Plausch geführt. Wir wollten am Abreisetag ein paar Kleinigkeiten zu Essen einpacken für die Kinder. Dies wurde uns verboten. Wir verstehen,dass man kein Essen im Hotel mitnehmen soll,aber Kindern einen kleinen Proviant verwehren?! Vor Allem wenn es bei anderen Gästen scheinbar eben doch möglich war. Wie oft habe ich gesehen,dass Einweggeschirr aus dem Schrank geholt wurde und sich Gäste diese vollgehauen haben? Bei unserem 2. Besuch gab es ein kleines Dankeschön auf unser Zimmer. Man wurde wertgeschätzt. Das blieb aus. Zu guter Letzt noch die Erklärung wieso 1 Stern gerne bleibt: das Animationsteam! Die geben wirklich jeden Tag Alles und ihr Bestes. Ihr seid das letzte Stückchen was sich nach Früher angefühlt hat. Danke dafür. Und Landmar? Wir sind enttäuscht. Wir dachten wir hätten unser Familienhotel gefunden,werden aber definitiv nicht mehr wieder kommen. Wer so mit wiederkehrenden Gästen umgeht...

Das Bett an sich ist bequem,allerdings besteht es,wie oft in Spanien, aus zwei zusammengeschobenen Einzelbetten. Das ist gewöhnungsbedürftig. Die Sauberkeit ließ sehr zu Wünschen übrig. Alles wurde nur grob geputzt und scheinbar mit alten Lappen. Nach der Reinigung musste ich oft lüften oder mein,mittlerweile geklautes, Body Spray versprühen

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Das Buffet wechselt im täglich,es gibt jeden Wochentag ein Thema (indischer,chinesisch,Spanisch). Allerdings hat die Qualität sehr sehr stark nachgelassen

Bester Service

• Animation

Im Hauptrestaurant oft genervt. Das Animationsteam war der Hammer und der Lichtblick im Hotel

Alter der Kinder

• 6 - 11

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Wir mussten für den Safe auf dem Zimmer zahlen. Eine Gebühr für die Handtücher mussten wir ebenfalls hinterlegen