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Karl (56-60)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Februar 2015 • 3 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im Oktober 2019. Das Hotel Balina Paradise Abu Soma wurde anschließend renoviert. Planmäßiger Abschluss der Arbeiten zum 01. Mai 2020. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Februar 2020)
Schade, es geht bergab!
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir sind lanjährige Stammgäste und fühlten uns immer sehr gut aufgehoben in diesem Hotel. Das Stammpersonal ist so nett und hilfsbereit! Leider ist ein deutlicher Wechsel zu merken, seit der neue Hotelmanager im Hotel ist. Dieser selbst ist nicht zugänglich für die Gäste und ignoriert Beschwerden. Wir fragten warum der Pool nicht beheizt sei und warum die Disco zu hat und warum die Animation so mies ist, keine Antworten. Schade! Anderes Personal, wie Herr Gamal(mit den Brillen) bemüht isch um jeden Gast und wir finden er sollte Manager werden, sonst werden viele alte Kunden das Hotel verlassen! Sehr traurig,das es so ist!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Februar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karl
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Karl Mein Team und ich möchte Ihnen für Ihre Anregungen und Ihr Feedback zu danken und schätzen diese sehr, dass Sie sich die Zeit, Ihre Eindrücke zu beschreiben Toke. Wir sind für die Tatsache, dass Sie einen perfekten Urlaub haben und ich entschuldige mich, wenn wir nicht in der Lage zu tun, und sicherzustellen, dass. Wir sind für die Tatsache, dass alle Bereiche sind makellos sauber Hotel, und wir sorgen für den richtigen Service. Wir haben bereits Ihren Fall zu Team diskutiert. 1- lassen Sie mich unterstreichen, was wir für Sie gute Selbst & normalerweise für unsere Repeater Gäste seit ich übernahm vor einem Jahr; • Sie gebucht Wirtschaftsraum mit Blick auf den Garten, aber Sie Zimmer Meerseite Blick auf die in der Regel durch gegen zusätzliche Gebühr 10 € pro Person pro Nacht, aber Sie es kostenlos bekommen hat • Ich bin immer zwischen meinen Gast und seine klare von allen Gästen gezeigt Kommentare zu allen Standorten Vorschau • Über Swimmingpool ich von Ihrem Fall persönlich betreut durch den Versuch, das technische Problem so schnell wie möglich • Niemand erklärt, dass Sie das Hotel verlassen haben, aber wir sagten, wenn Sie nicht warten können, bis wir zu lösen, dass technisches Problem, und Sie müssen auf der Grundlage Ihrer Anfrage in ein anderes Hotel gehen wollte. • Wir haben uns mit Ihnen, nachdem wir repariert das technische Problem, um zum Hotel zu kommen, aber man muss dort bleiben bevorzugt. • Über freundliches Team sein mein Coaching und meinen Weg zu allen Teams, wie wir unsere Gäste mit Respekt zu behandeln • Über Animation und Disco gibt es eine Tag- und Nachtaktivität und Nacht-Show ab Disko im Amphitheater oder am Paradies oder in der Disko • Welchen Wert in diesem Jahr hinzufügen (Hot Dog Snack Kiosk - beim Mittag- oder Abendessen Freie Pizza - kostenlose WIFI in den öffentlichen Bereichen - eine Flasche Wasser auf täglicher Basis) • Noch einmal akzeptieren Sie unsere Entschuldigung, wenn es irgendein Missverständnis aufgetreten sein und Sie jederzeit zu Ihrem Urlaubsort sind willkommen Freundlichen Grüßen Wael Ramadan Hauptgeschäftsführer