Hotel H10 Rubicon Palace

Sehr geehrter Mikmu, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erlebt haben. Ihr Feedback ist von größter Bedeutung, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Wartezeiten und Unannehmlichkeiten in Bezug auf Buffet, Bar und andere Einrichtungen erfahren haben. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns am Herzen, und wir bedauern, wenn Sie nicht den Standard an Service und Komfort erhalten haben, den Sie erwarten dürfen. Bezüglich des Privilege Programms bedauern wir, dass dies nicht klar kommuniziert wurde, und wir nehmen diese Anmerkung ernst. Wir werden sicherstellen, dass solche Informationen transparenter mitgeteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Ihre Kommentare sind für uns eine wertvolle Quelle für Verbesserungen, und wir versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergreifen werden, um die genannten Probleme anzugehen. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bei weiteren Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Management.