R&R Strandhotel Baabe

Sehr geehrte Tanja, es tut uns unendlich leid, dass Sie bei der einzigen Übernachtung in unserem Hotel durch einen Fehlalarm der Brandmeldeanlage geweckt wurden. Entschuldigung, so etwas passiert sehr, sehr selten, kommt aber leider vor. Ihre Kritik zum Zimmer können wir allerdings nicht verstehen. In der von Ihnen gebuchten Kategorie haben wir zwei verschiedene Eichrichtungstypen, die beide auf unseren Internetseiten ausgewiesen und bebildert sind und sich in der Grundausstattung nicht unterscheiden. Eine Variante mit hellen Möbeln und etwas kleinerem Bad und eine Variante mit Buchemöbeln und einem großzügigem Bad. Bei uns kann man aber nur eine Zimmerkategorie buchen aber kein spezielles Zimmer. Es ist schade, dass der Mitarbeiter beim Telefonat scheinbar eine falsche Erwartungshaltung bei Ihnen geweckt hat. Das haben wir im Team bereits ausgewertet. Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück geschmeckt hat. Die Tische im Frühstücksraum werden weiterhin frisch gereinigt und desinfiziert. Um dies zu gewährleisten und bei den zahlreichen Gästen in der Hauptzeit einen reibungslosen Ablauf zu organisieren, weisen unsere Mitarbeiter die Gäste morgens ein. Der Ihnen bestätigte Sonderpreis für Übernachtung inkl. Frühstück wurde beim Check out geprüft und auch korrekt laut Buchungsbestätigung abgerechnet. Leider konnten wir an diesem Tag Ihren Erwartungen nicht gerecht werden. Vielleicht können wir Sie außerhalb der Hauptsaison mit einer größeren Zimmerauswahl doch noch überzeugen? Sonnige Grüße aus dem Ostseebad Baabe Ihr Team der R&R Hotelsund Villen