Eden Club

Bei Buchung im Reisebüro sagte man uns ein behindetengerechtes Hotel zu. Gleich nach der Ankunft mussten wir feststellen, dass die Wohnbereiche abseits vom Haupthaus lagen. An den jeweiligen Eingängen lagen Stolpermatten und Steine, welche die Türen im geöffneten Zustand halten sollten. Gleich in der ersten Nacht verlief sich meine behinderte Tochter im Außenbereich zwischen unserem zugewiesenen Zimmer und dem Haupthaus und fiel über einen der Steine. Ein Training im Fitnessraum war wegen Vermüllung und defekten Geräten nicht möglich. Neben dem Fitnessraum befand sich auf dem feuchten Flur zum Hallenbad ein großer nicht verschließbarer Stromschrank mit frei zugänglichen elektrischen Kabeln. Ein wunderbares Versteck für Kinder nach dem Hallenbadbesuch. Dieses konnte durch einen Spalt neben der eigentlichen Tür betreten werden. Diese breite Spaltöffnung verursachte gemeinsam mit einem glaslosen Fenster einen ständigen kalten Durchzug. Das defekte Fenster wurde provisorisch mit einer stehenden Liege ausgefüllt, Somit war das Hallenbad für uns auch nicht benutzbar. Im Gartenbereich gab es jede Menge vermüllte Ecken, in denen sich Kinder sehr leicht verletzen konnten. Am Außenpoolrand waren die Abdeckungen der Ablaufrinnen zerbrochen, und es kam bei uns zu einem erneuten Sturz. Nachdem ich meine behinderte Tochter nach ihrem Irrlauf zwischen den Zimmergängen und dem Außengelände aufgelöst wieder fand, meldeten wir gleich am nächsten Tag bei der Reiseleitung die Reklamationen und den Wunsch in ein anderes Hotel umzuziehen. Die Reklamationen wurden nicht ernstgenommen, der Umzug nur auf eigene Kosten angeboten. Erst nach mehrmaliger Forderung erhielt ich eine Kenntnisnahme mit den oben aufgeführten Mißständen durch die Reiseleitung. Dieses heruntergekommene Hotel möchte ich niemanden empfehlen.

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