Eden Roc Miami Beach

Ein schönes Hotel mit gravierenden Mängeln im Service und bei der Sauberkeit! Wir waren 10 Nächte im Eden Roc, es waren unsere Flitterwochen. Das Hotel liegt in Miami Beach, etwas nördlich vom eigentlichen Trubel. Zum Ocean Drive braucht man zu Fuß 30 Minuten, mit dem Taxi 5 Minuten für circa 8$. In der näheren Umgebung gibt es nicht viel, der nächste Supermarkt liegt 5 Blocks entfernt. Das Eden Roc könnte definitiv mehr aus sich machen, die größten Fehler liegen im Service (unfreundliches Personal) und in der Sauberkeit. Aber zunächst zu den Vorteilen: Wir hatten ein Deluxe Zimmer mit direktem Meerblick im 20.Stock. Wir hatten zuvor per Email gebeten, ein hohes Stockwerk zu bekommen, was ich nur empfehlen kann, da der Ausblick traumhaft ist. Das Zimmer war schön groß, mit großes Bad mit Whirlpoolwanne, einem Wasserkocher/Teeecke, Bett, Schrank, Safe etc. Leider gab es keine Bademäntel und Hausschuhe, was bei solch einer Zimmerkategorie ein Muss ist! Der Check In lief reibungslos. Wirklich gelungen ist die Poolanlage: Es gibt 4 Pools auf unterschiedlichen Ebenen und einen Erwachsenenpool, es findet also jeder ein Fleckchen Ruhe. Am Strand gibt es Liegen inklusive, Schirme müssen bezahlt werden. Das Personal am Strand wollte uns zunächst 13$ pro Liege berechnen, da sie uns angeblich auf der Zimmerliste nicht finden konnten. Wir mussten also zurück zur Rezeption und das klären. Der Strand ist schön, etwas ruhiger als am Ocean Drive. Wirklich lecker ist das Essen im hauseigenen Restaurant, und in der Beachbar. Nur zu empfehlen! Nur leider nimmt man es auch hier mit der Sauberkeit nicht allzu genau. Im Restaurant, wo ein Essen ab 60$ aufwärts kostet, waren die Gläser unpoliert, in der Beachbar wurde uns sogar einmal aus einem schmutzigen Glas serviert. Auch am Pool waren in den ersten Tagen unter den Liegen überall Haare zu finden, so wie alte Pflaster und Trinkbecher. Irgendwann wurde wohl mal ein Mitarbeiter darauf aufmerksam und reinigte den Poolbereich! Negativ aufgefallen ist uns insgesamt das Verhalten des Personals. Das Zimmermädchen war mehr als nur unfreundlich und egal, wie viel Trinkgeld wir hinterließen, sie machte wirklich nur das nötigste: Bett, Handtücher, einmal überwischen. Eines Tages verschwand dann ein Kleidungsstück aus unserem Zimmer. Wir wendeten uns an die Rezeption, in der Annahme, man würde sich zumindest darum bemühen, uns irgendwie entgegen zu kommen. Die Sache wurde nur von einem Mitarbeiter zum nächsten geschoben und nachdem wir das ganze Zimmer auf den Kopf gestellt haben um es zu suchen, fragten wir beim Security nach, ob vielleicht jemand auf unserem Zimmer war. Er meinte nur das könne nicht sein, und ließ die Sache auf sich beruhen. Das ist einfach kein Verhalten! Wir haben sehr viel Geld für den Aufenthalt ausgegeben und man hätte uns irgendwie entgegen kommen können! Wir bestellten einmal Frühstück auf´s Zimmer. Unsere Bestellung wurde vergessen und erst nach über einer Stunde gebracht. Als Entschädigun bekamen wir ein Minicroissant umsonst (!): Und das in den Flitterwochen. Unser Fazit: Miami ist ein sehr teures Pflaster und es gibt sicher ältere, unmodernere Hotels mit denen man falsch liegen kann. Auch wird derzeit extrem viel am Strand gebaut, ab der 30.Straße bis runter zum Ocean Drive ist eigentlich jedes 2.Hotel eine Baustelle. Das Eden Roc liegt ruhiger, was hier ein Vorteil ist. Um einige Tage dort zu verbringen ist es sicher ok, aber es hat Mängel und wir haben uns mehr als nur einmal über das Verhalten des Personals geärgert. Achtung: Wie gesagt, momentan sehr viele Baustellen am Strand!

Schön groß, geräumig, mit dem wichtigsten ausgestattet.

Sehr gutes Essen zu entsprechenden Preisen. Es gibt ein Restaurant, zwei Bars und eine Beachbar sowie ein Starbucks im Hotel.

Unmöglich! Wie oben beschrieben!

Strand liegt direkt vor der Tür, zu den nächsten Bars und Shoppingmöglichkeiten läuft man 30 Minuten oder man nimmt ein Taxi oder den Bus, der direkt vor der Tür fährt. Das Nightlife findet weiter südlich statt, rund 20 Straßen in Richtung Ocean Drive. Wer kein Auto hat, muss also auf das Taxi etc, umsteigen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

4 Pools auf unterschiedlichen Ebenen.