Trendy Aspendos Beach Hotel

Sehr geehrter Ugur , Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Während Ihres Aufenthalts haben wir uns mit Ihnen persönlich über die angesprochenen Themen (Wassertemperatur des Hallenbades und Babybrei) besprochen und waren der Meinung, dass wir Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Umso überraschter waren wir, Ihre Bewertung zu lesen, in der Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen. Um unseren zukünftigen Gästen korrekte Informationen zu geben, möchten wir folgende Erläuterungen abgeben: Sie haben in unserem Hotel vom 11.04.2025 bis 18.04.2025 übernachtet. In diesem Zeitraum wurde das Wasser des Hallenbades weiterhin beheizt. Wie Sie wissen, wurde in unseren Katalogen und an die Reisebüros weitergegeben, dass die Beheizung des Hallenbades am 31.03.2025 endet. Aufgrund der Wetterbedingungen und der erhöhten Gästezahl, insbesondere während der Osterferien, haben wir jedoch entschieden, diese Heizperiode bis Ende April zu verlängern. Wir möchten darauf hinweisen, dass gemäß den Hygiene- und Gesundheitsvorschriften des Gesundheitsministeriums die Wassertemperatur maximal 28 Grad betragen darf. Während Ihres Aufenthalts haben wir Ihnen diesbezüglich eine Erklärung abgegeben und Ihnen zusammen mit unserem technischen Direktor die Wassertemperatur mit einem Thermometer gezeigt. Zu diesem Zeitpunkt lag die Wassertemperatur bei 27,5 Grad. Es tut uns leid zu sehen, dass diese wissenschaftlich fundierte Erklärung Sie nicht überzeugt hat und dass Sie daher unser Hotel anderen Gästen nicht weiterempfehlen möchten. Bezüglich des Babybreis möchten wir klarstellen, dass die Aussage, dieser sei im Buffet nicht vorhanden gewesen, nicht korrekt ist. Die Gläser mit Babybrei bestanden aus zwei Varianten: Gemüse- und Fruchtbrei. Während Ihres Aufenthalts waren beide Sorten im Buffet verfügbar, jedoch war der Gemüsebrei aufgrund der hohen Nachfrage der Gäste für eine kurze Zeit ausverkauft. Nachdem Sie uns Ihre Anfrage für den Gemüsebrei mitgeteilt haben, wurden die gewünschten Gläser noch am selben Tag in Ihr Zimmer gebracht. Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie uns für diesen Service Ihre Zufriedenheit mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass diese Erläuterungen Ihnen helfen, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken. Unser Ziel ist es stets, unsere Gäste bestmöglich zu betreuen und dafür zu sorgen, dass sie eine angenehme und erholsame Zeit in unserem Hotel verbringen. Es würde uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Trendy Aspendos Beach Management