El Mouradi Club Kantaoui

Liebe Alessandra, es tut uns sehr leid, dass dein Aufenthalt bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit und den Zustand des Hotels. Wir werden sofort eine detaillierte Prüfung vornehmen, um diese Probleme zu beheben, einschließlich der Reparaturen und der Renovierungen, die du angesprochen hast. Es ist für uns äußerst bedauerlich, dass du den Service und die Freundlichkeit des Personals als unzureichend empfunden hast. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass sich solch ein Verhalten nicht wiederholt und unsere Gäste stets mit einem Lächeln empfangen werden. Was die fehlende Animation betrifft, entschuldigen wir uns, dass wir hier nicht unseren versprochenen Standard erfüllen konnten. Wir werden auch diesen Bereich verbessern und unsere Animationsteams besser koordinieren, damit sich zukünftige Gäste nicht enttäuscht fühlen. Wir hoffen, dass du trotz deiner negativen Erfahrungen einige schöne Momente am Strand genießen konntest und bedanken uns dennoch für dein Feedback.