Das Hotel mit Bungalows ist abgewohnt.Die von uns gebuchten All-Inklusive Leistungen waren keine 4**** wert.Höchstens1*. Überall waren lange Menschenschlangen,ehe man dran war. Die Anlageund der Sandstrand mit Liegen war unsauber.Viele verschiedene Nationalitäten besuchten das Hotel. Tauschen Sie im Hotel reichlich Geld, Sie brauchen es für Trinkgelder und diverse andere Dinge.( z.B. Disco,Strandbar,Beach-Party Eintritt)
Wir hatten Glück das unsere Klimaanlage funktionierte.Das Zimmer war abgewohnt und renovierungsbedürftig.Das Mineralwasser in Flaschen für die Minibar(falls man in der Nacht Durst hatte), mußte an der Hotelbar gekauft werden.Der Safe befand sich im Hotel.Die kleine Terrasse vor dem Bungalow wurde sauberer als ich die Stühle zur Seite stellte ,damit der Dreck zu sehen war.Mit Trinkgeld wurde es besser.
Die angebotenen Speisen waren ständig wiederkehrend, lauwarm und fad . Wenn man endlich nach Anstehen an der Reihe war, fehlte Geschirr(Z:B. Eisschalen) oder das was man essen wollte, war alle und kam auch nicht wieder.(z B. Spagetti mit Peperonie- es gab dann nur noch Spagetti.)Mein Mann bekam auch einmal Bier vom Nachbartisch, was nicht getrunken war , einfach rübergestellt!!! Ging garnicht!! .Leider war in den Getränke automaten im Speiseraum mehr warmes Stilles Wasser als Saftanteil.Schmeckte furchtbar!Die kleinen Kaffeelöffel waren Mangelware. Hatte man glücklich Einen ergattert ,mußte man darauf aufpassen. Sonst war er weg, wenn man zum Tisch zurückkam. Wollte man auf die Terrasse um zu Rauchen und seinen Kaffee zu Trinken, wurde man vom Personal aufgefordert, seinen Kaffeelöffel abzugeben und erhielt Plastelöffel dafür. Sowas geht doch nicht !
Mit Trinkgeld verbesserte sich die Zimmersauberkeit,die Freundlichkeit des Personals und man konnte Eis in seine Drinks bekommenAls ich mich beim Reiseleiter beschwerte, konnterte er: "Ich hätte schließlich nicht viel bezahlt und ich solle mich in meinem Reisebüro zuhause beschweren! " Ich war sauer und sehr ärgerlich,weil ich das Gefühl hatte, nicht ernst genommen zu werden.
Das Hotel liegt am Sandstrand .Links und rechts davon waren andere El Mouradi-Hotels.Daher keine Konkurrenz vorhanden.Vor dem Hotel waren Taxi- und Kutschfahrten buchbar. Zu Fuß erreichte man verschiedene Einkaufsmöglichkeiten. Port Kantaoui war sehenswert mit den alten restaurierten Schiffen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Sport- und Animationsteam bemühten sich in mehren Sprachen um Teilnahme der Urlauber. Leider waren Disco, Beach -Party Privatveranstaltungen und gehörten nicht zum Hotel, obwohl sie im Hotel beworben wurden.Getränke teuer und für die Beach-Party sollte man als Paar 70 Dinar Eintritt bezahlen(ca.35 Euro), Obwohl wir All-Inklusive gebucht hatten!!! Wenn man für seine Liegen Auflagen gekauft hatte und wollte einem anderen Urlauber seine Auflagen geben( weil man eher vom Strand wegwollte), mußte der andere Urlauber die Auflagen noch einmal bezahlen. Frechheit !
Liebe Ute, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat und Sie einige negative Erfahrungen gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich der Sauberkeit und des Services möchten wir betonen, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir uns selbst setzen. Wir werden Ihre Anmerkungen zu den Getränken, der Sauberkeit der Zimmer und den Unannehmlichkeiten bei den Mahlzeiten an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, um sicherzustellen, dass diese Probleme in Zukunft nicht wieder auftreten. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, bei Ihrer Beschwerde nicht ernst genommen worden zu sein. Das sollte auf keinen Fall der Fall sein, und wir entschuldigen uns für den unzureichenden Umgang mit Ihrer Anfrage. Wir werden das Team in dieser Hinsicht schulen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht wieder auftreten. Wir bedauern auch, dass Ihre Erfahrung mit den Sport- und Freizeitaktivitäten sowie der Strandnutzung nicht positiv war. Wir sind uns bewusst, dass solche Vorkommnisse den Urlaub negativ beeinflussen können, und werden in Zukunft besser auf solche Details achten. Trotz der genannten Mängel hoffen wir, dass Sie dennoch einige schöne Momente während Ihres Aufenthalts genießen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und werden sie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen.
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