Das gesamte hotel ist in die Jahre gekommen und muss dringend komplett neusaniert werden. Das Essen wird weggeworfen. Keine hält sich an irgend welcher Vorgaben um essen zu sparen
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Sehr unbequem und dreckig. Die Bettdecken Lacken waren nicht gewechselt worden, blutflecken und Haare waren dran
Alter der Kinder
- 6 - 11
- GemeinschaftsförderungSehr schlecht
- LokalwirtschaftEher gut
- Öko-ErlebnisSehr schlecht
Nichts
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit des Zimmers und des Bettwäschezustands. Bitte seien Sie versichert, dass Sauberkeit und Hygiene für uns höchste Priorität haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen nicht unseren Standards und wurden an die zuständigen Abteilungen zur sorgfältigen Überprüfung weitergeleitet. Auch Ihre Kommentare zum Zustand des Hotels sowie zu den Themen Nachhaltigkeit und Lebensmittelverschwendung nehmen wir sehr ernst. Das Feedback unserer Gäste ist für uns von großer Bedeutung und hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Familienaufenthalts nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen eine positivere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations El Mouradi Hammamet
