Elysium Resort & Spa Hotel

Sehr geehrter Gast, Ich möchte mich bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel ausgewählt haben für Ihren Urlaub und für Ihre Bewertung. Ich bedauere aufrichtig Ihre Erfahrung mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Das Hotel hat in der Regel eine hohe Bewertung in diesem Aspekt. Ich möchte Sie dennoch versichern, dass die notwendigen Empfehlungen bereits gemacht wurden und ich möchte mich auch für diesen Vorfall, bei Ihnen entschuldigen. In Bezug auf Ihre Kommentare über unser Hotel nebenan, muss ich Ihnen mitteilen, dass in Griechenland die Ruhezeit um 23.00 Uhr beginnt. Es tut mir Leid, dass Sie dieser Unannehmlichkeit begegnet sind. Lassen Sie mich dennoch darauf hinweisen, dass unser Nachbarhotel im Rahmen unseres gegenseitigen Verständnisses die Veranstaltungen um 22:30 aufhört da die Lautstärke der Musik viel leiser ist. Ich habe auch Ihr Kommentar in Bezug auf das Verhalten einiger von unseren Mitarbeitern in der Personalabteilung weitergeleitet. Ιm Rahmen unserer ständigen Weiterbildung, gehört es auch bestimmte Maßnahmen bei unserem Personal von Zeit zu Zeit vorzunehmen, welches auch in diesen Fall bereits getätigt wurde. In Bezug auf Ihren Kommentar was das Reden der deutschen Sprache durch unsere Mitarbeiter angeht, erlauben Sie mir Sie wissen zu lassen, dass eine genügende Anzahl unserer Mitarbeiter Deutsch spricht, sowohl an der Rezeption als auch in den Restaurants und in den Bars. Über das Kommentar für das Essen möchte ich Ihnen mitteilen, dass die Temperatur der Lebensmittel durch die ISO22.000 vorgelegt ist und auch laufend überwacht wird. Auch auf Ihren Kommentar über die Abwechslung unserer angebotenen Gerichte einzugehen, fühle mich verpflichtet zu schreiben, dass in unserem täglichen Abendbuffet 25 warme Gerichte angeboten werden, von denen 10 bis 12 (je nach Tag) griechische Gerichte sind. Jeden Tag werden griechische Gerichte angeboten, inspiriert von einer Region unseres Landes und drei Gerichte sind von lokalen rhodischen Rezepten. Neben unserem Buffet gibt es auch drei Haupt Gerichte welche direkt am Tisch serviert werden, (es handelt sich um Fleisch, Fisch und eine vegetarische Auswahl), die sich täglich ändern. Ich bedaure, dass diese Auswahl nicht ihre Erwartungen erfüllt haben. Des Weiteren möchte ich noch erwähnen, dass die Preise der Getränke und des Essens, welche wir anbieten, auf dem gleichen Niveau liegen, wie die Preise anderer 5-Sterne-Hotels in Rhodos und allgemein in der mediterranen Eurozone. Darüber hinaus spiegeln unsere Preise das hohe Niveau der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Zum Schluss möchte ich, mit jeglichem Respekt, wegen Ihrer Kommentare am Ende Ihrer Bewertung über den Zustand des Gebäudes unseres Hotels Sie auf zusätzliche Informationen dazu nachfragen. Diese spezifischen Beobachtungen stellen für uns sehr ernste Punkte dar, welche wir ernst wahrnehmen müssen und auch überprüfen müssen. Bitte senden Sie deshalb, eine E-Mail gerichtet an mich persönlich, an info@elysium.gr. Vielen Dank im Voraus dafür. Vielen Dank noch einmal über ihre Bewertung und für die Zeit welche Sie dafür aufgewendet haben. Ich möchte mich nochmal bei Ihnen Entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Thanasis Tougounzoglou Generaldirektor im Elysium Resort & Spa