Emrald Beach Resort & Spa

Große Anlage, äußerlich gepflegter alls innen. 3 Stockwerke ohne Fahrstuhl, keinesfalls behindertengerecht. l Bei Abreise müssen auch die KOffer selber zur Rezeption gebracht werden! DIe Organisation ist unter aller Würde! Es fing schon auf dem Hinflug an, der 2 Stunden später statt fand als auf dem Ticket stand! Trotz bezahlter Sitz Reservierung hat man die Sitze nicht bekommen, nach langer Diskussion wurden wir dann ein paar Reihen weiter vorne hingesetzt. Auf dem Rückflug war es noch schlimmer! Als wir fragten was mit unserer Sitzplatzreservierung sei, die wir ja bereits in Deutschland gebucht hatten, sagte und die Deutsche Angestellte wenn wir Anspruch darauf hätten haben wollen, hätten wir das 72 Stunden voher sagen sollen! Wir sollten um 2h geweckt werden, das passierte dann aber nicht. Als wir um2, 15h zur Rezeption kamen (wir waren ja verpflichetet unsere Koffer dort abzustellen damit sie mitgenommen wurden), sagte und das Personal das sich etwas geändert hätte und nun die Weckzeit erst um 3. 30h sei! Da standen aber schon alle Abreisenden an der Kasse um ihre verbliebene Rechnung (die auch bei niemandem stimmte, wir sollte 136€ zu viel bezahlen) zu begleichn. Bis nach 5h hat man uns dann dort sitzen lassen. Am Flughafen angekommen wurde unsere KOffer auf eine Wiese geschmissen, dort konnte man sich seinen Koffer raussuchen und dann wieder anstellen um in den Zoll zu kommen... Hier sei erwähnt, dass der Manager sich nicht blicken läßt, es erfolgt keine Konfrontation und keine Entschuldigung! Zimmer sehr einfach und 0 Sterne Standard. Ausstattung alt, kaputt und muss dringend ausgewechselt werden! Klimanlage muss extra gebucht werden, trotzdem muss darauf geachtet werden ob man auch die Ausstattunge bekommt die gebucht ist! Nicht alle Klimaanlagen und Ventilatoren funktionieren! Kein Fön, keine Minibar, kein TV auf dem Zimmer. Sauberkeit gut, es wird jeden Tag geputzt, einmal in der Woche wird die Bettwäsche gewechselt, mehrmals in der Woche die Handtücher. Die meisten Besucher sind Deutsche, Franzosen und Östereicher. Man sollte auf jeden Fall Englisch sprechen und nicht erwarten, dass alle deutsch können! Nicht vergessen, man befindet sich in Kenia! Der beste Tipp- auf keinen Fall eine Reise mit African Safari Club! Telefonkosten sind hoch, Preis Leistungsverhältnis, wie beschrieben, stimmt gar nicht. Die beste Reisezeit ist ab Juli, es regnet schon noch sehr viel vorher. Malaria Prophylaxe nicht vergessen. Darauf einstellen, dass der Strand von Beachboys bevökert ist, die es einem nicht zugestehen mal alleinen einen Wassergang oder Strandspaziergang zu unternehmen, sie wollen immer was verkaufen. Wer trotzdem hier her kommt, sollte auf jeden Fall die meiste Zeit Safaris machen um sich die Tierwelt anzusehen, das ist wirklich super toll!!! Abschließend bleibt zu sagen, dass wir uns nun mit mehreren Touristen gegen diesen Verein wenden werden, denn das muss ein Ende haben! Touristenausbeute und vor allem Personalausbeute!!!

Unser Zimmer war sehr geräumig, es standen 3 Betten darin. Wir hatten eine Klimanlage (extra gebucht) und die hat auch tatsächlich funktioniert, der Ventilator auch. Kein Fön, keine MInibar und auch kein TV. Die Gebäude sind sehr alt und híer wird nichts verbessert. Man sollte schmerzfrei sein um damit klar zu kommen. Wer allerdings tatsächlich gewohnt ist in ein 4 Sterne Hotel zu gehen, sollte hier keinesfalls hinreisen! Wir sind mit wenigen Dingen zufrieden, deswegen kamen wir mit dem Zimmer gut zurecht. Im Bad hatte ich allerdings den Wasserhahn öfter einzeln in der Hand, beim Spiegel blättert das Holz ab, die Keramik der Toilette ist kaputt, Schimmel in der Dusch und Rost überall. Das Wasser darf natürlich nicht getrunken werden! Es steht immer ein Behälter mit Wasser zum Zähne putzen bereit. Das Wasser aus der Dusch ist salzhaltig. Jeden Tag mehrmals Stromausfall, deswegen Taschenlampe nicht vergessen.

Leider hat uns das Essen gar nicht zugesagt. Es war durchgehend nicht gewürzt, verkocht, kalt. Ich habe eine Packung Loperamid benötigt, damit mein Darm damit fertig wurde. Das Essen wird in Buffet Form gereicht, eigentlich sollte für jeden etwas dabei sein. Natürlich wiederholt sich alles ständig, aber das ist ja wohl immer so in Hotels. Das Frühstück ist sehr sparsam. Hier sollte auf jeden Fall erwähnt werden, dass die Anlagen von Affen bevölkert werden, die in jeder Situation versuchen irgendwelche Sachen zu stehlen, sie springen auch auf die Tische, also VOrsicht! Das Personal ist ständig bemüht die Affen zu verjagen. Weiterhin sind sehr viele Katzen auf dem Gelände die dafür Sorge tragen, dass Ungeziefer und SChlangen fern bleiben. Aber auch die Katzen laufen natürlich im Speisesaal umher in der Hoffnung etwas zu bekommen. Also nichts für schwache Nerven! Einen Themenabende gab es bei uns nicht. Man kann in dem anderen Restaurant im Paradise Hotel essen, allerdings muss man sich dafür einen Tag vorher eine Reservierung holen. Da man in der Anlage kein Bargeld braucht, möchte ich darauf hinweisen, dass die Angestellen sich sehr über kleine Trinkgelder, Kugelschreiber, Socken, einfach über alles sehr freuen! Sie sind sehr arm und wie oben bereits beschrieben ist dort auch einiges im Argen!!! Die Preise sind völlig überteuert und entsprechen nicht dem Kenianischen Standard! Also, alles was benötigt wird nicht im Hotel kaufen!!! Einen Tag vor unserer Abreise wurden plötzlich die Getränke Preise erhöht, ohne Ankündigung etc. Das Hotelpersonal mußte sich natürlich mal wieder mit den Beschwerden herumschlagen, der Mangager ward nicht gesehe...

Das Personal darf nicht viele Worte mit den Gästen wechseln, das ist verboten! Das Personal arbeitet 3 Monate und wird nur für einen Monat bezahtl! (Das haben wir unter vorgehaltener Hand erfahren) Die Arbeitsanzüge etc. sind alt und kaputt, es werden keine neuen gestellt.... Das sagt schon viel über das Management aus, aber ist leider noch nicht alles! Der Manager ist sehr unfreundlich, kann nicht mit Menschen umgehen, mit Reklamationen schon gar nicht, ist frech und inkompetent. In der letzten Woche wurde ein anderer Mangager von einem der anderen Hotels rübergeschickt um den Laden auf vordermann zu bringen. Das Persona ist sehr freundlich und bemüht. Wenn natürlich auch viel langsamer als in Deutschland, aber das ist die Mentatlität, das sollte einem klar sein! Auch die Zimmerreinigung ist gut, auch hier ist das Personal sehr freundliche. An jeder Ecke bekommt man ein freundliches Jambo zu hören, auch wenn dem Personal gar nicht nach Lachen zumute ist! (Von dem deutschen Personal muss man das nicht erwarten) Wie bereits erwähnt, der Umgang mit Beschwerden ist gar kein Umgang! Es wird alles unfreundlich mit einem Schulterzucken abgetan und an untergebene verwiesen die gar nicht wissen was sie nun machen sollen. Falls man ein Schreiben der Hotelleitung haben möchte, z. B. weil behauptet wird, dass Zimmer mit Meerblick was man bezahtl hat sei nicht frei, bekommt man es in Englisch. Wer kein Englisch kann, sollte dringend reklamieren, denn auch hier wird versucht es so darstehen zu lassen, als wenn der Gast auf ein anderes Zimmer verzichetet hätte!

Große Hotelanlage. Bei der Begrüssung wird direkt gesagt, dass man das Hotel nach 18h auf keinen Fall verlassen sollte weil es zu gefährlich ist. In naher Umgebung befindet sich das Dorf Shanzu. Wer etwas einkaufen möchte, Souvenirs, Zigaretten etc. sollte es auf jeden Fall dort tun. Im Hotel überteuete Preise, das Preis Leistungsverhältniss stimmt nicht! FÜr die Animation am Abend muss extra gezahlt werden. Es tritt jeden Abend die Hoteleingene Tanzgruppe auf. Sonst ist an Unterhaltung nichts vorhanden. Also auf einen sehr ruhigen Urlaub einrichten. Wer hier Party machen will ist falsch, oder muss sich mit den Einheimischen anfreunden und mitfahren in die Disco.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt Tennisplätze. Wer allerdings hier spielen möchte sollte sich vorher eine Tetanusimpfung machen lassen, denn wer hier hinfällt.. Am Strand hängt ein altes Volleyballnetz. Hier findet täglich zur "Animationszeit" Volleyball statt. Boutiquen sind genügend vorhanden, aber wie gesagt, alles viel zu teuer, im Dorf ist es billiger. Wer gerne Souveniers kauft, sollte dringend daran denken, dass African Safari sich vorbehält 7€ pro Kilo Übwergewicht zu kassieren! Es gibt mehrere Pools, die sind alles in Ordnung. Kein Beschäftigung für Kinder, auch keine Betreuung, Kein Familienurlaub!!