Emrald Beach Resort & Spa

Nach längerem Überlegen habe ich mich entschlossen nun doch eine Bewertung für das Hotel Shanzu Beach abzugeben, weil ich zahlreiche Kommentare hier einfach nur unverschämt finde. Dazu nun im Detail: Die Anlage des Shanzu Beach/Coral Beach (beide Hotels schließen nahtlos aneinander an) ist eigentlich sehr schön und weitläufig, mit vielen Palmen, großen Grünflächen und schönen Blumen, und selbst die Gebäudekomplexe wirken nicht zu mächtig, obwohl sie doch ziemlich groß und keine architektonischen Glanzstücke sind. Allerdings ist vieles tatsächlich erneuerungs- bzw. renovierungsbedürftig, wobei aber andererseits keine Rede davon sein kann, daß die ganze Anlage vergammelt, verdreckt oder baufällig sei. Im Gegenteil, alles ist wirklich SEHR sauber, aber eben abgewohnt und abgenutzt. Vor allem die Badezimmerarmaturen sollten DRINGEND erneuert werden (das trifft übrigens auf ALLE ASC-Hotels am Shanzu Beach zu), und neue Bettüberwürfe würden den Zimmern ebenfalls gut tun. Da sonst aber wie gesagt alles sehr sauber und die Anlage selbst sehr schön ist, habe ich mich trotz der erwähnten Mängel sehr wohl gefühlt. Man muß sich halt ein wenig auf die Gegebenheiten einstellen können, dann ist das überhaupt kein Problem. Genau daran mangelt es aber leider vielen Touristen, wie man auch an den Bewertungen hier merkt, und wie man leider auch am Verhalten anderer Gäste in der Anlage sehen konnte. Die Arroganz, Unhöflichkeit, Dreistigkeit und überzogenen Ansprüche mancher Touristen sind kaum zu fassen. Fazit: Ich hatte einen schönen Aufenthalt im Hotel Shanzu Beach, und das keineswegs TROTZ der herrschenden Zustände, sondern WEGEN der schönen Anlage, des herrlichen Strands und des tüchtigen und liebenswürdigen Personals. Um seinen Urlaub in diesem Hotel aber ebenso genießen zu können, muß man zweifellos bereit sein Abstriche von gängigen Ansprüchen zu machen, die sich aber keineswegs auf elementare und unverzichtbare Dinge wie Sauberkeit, Hygiene und Sicherheit beziehen. Wer sich also vorab informiert (und der ASC informiert durchaus wahrheitsgemäß), keinen übertriebenen Luxus erwartet und sein Augenmerk auf das Wesentliche, nämlich die Schönheit des Landes und seine Menschen richtet, kann im Hotel Shanzu Beach durchaus einen schönen Urlaub verbringen. Trotzdem sind die kritisierten Mängel ärgerlich, denn es handelt sich fast durchwegs um Mängel, deren Behebung keinen allzu großen Aufwand darstellen kann. Der zu erzielende Verbesserungseffekt wäre dafür umso größer und würde die meisten Kritiker und Nörgler schnell zum Verstummen bringen.

Tja, die Zimmer. Was soll ich dazu sagen? Ich habe mich in meinem Zimmer wohl gefühlt, kann aber verstehen daß es nicht jedem so geht, und hätte auch selbst einen noch viel positiveren Eindruck gehabt, wenn ein paar Kleinigkeiten anders gewesen wären. Also der Reihe nach: Es gibt keinen "richtigen Kasten" sondern nur einen gemauerten Garderobenbereich mit einer Kleiderstange, ein paar gemauerten Ablagefächern und einem Vorhang davor. Für mich absolut kein Problem und angesichts der Luftfeuchtigkeit auch eine bessere Lösung als ein geschlossener Kasten. Es gibt kein Radio. kein Fernsehgerät und keine Minibar - und selten zuvor habe ich es so sehr genossen nichts davon zu haben. Wie viel schöner war es doch auf dem - in meinem Fall - ebenerdigen Balkon zu sitzen und die warme Sonne zu geniessen oder den (wenigen) Affen in der Anlage zuzusehen. Die Betten sind relativ schmal, die Matratzen dafür aber wirklich gut - nicht zu hart und nicht zu weich. Ich habe jedenfalls ausgezeichnet geschlafen - und in den ebenerdigen Zimmern geht das (zumindest im Oktober) sogar ohne Klimaanlage und bei geschlossener Tür. Die Klimaanlagen sind nämlich wirklich ganz schön laut. Und bitte. lieber ASC: Investiert in ein paar neue Bettüberwürfe! Das kann doch wirklich nicht viel kosten! Die, die in den Zimmern lagen, waren zwar sauber, aber man sah ihnen ihr Alter eben schon SEHR deutlich an... Als letzter Punkt bleiben die Badezimmer. Diese sind für mich der schwerwiegendste Kritikpunkt. Zwar gibt es auch hier an der Sauberkeit eigentlich nichts auszusetzen. Alte, teilweise abgeschlagene Fliesen und stark abgenutzte, verkalkte Armaturen und Wasserhähne, die sich nur noch unter großer Kraftanstrengung öffnen und schließen lassen, rufen aber einen gänzlich anderen Eindruck hervor, der durch die spärliche Beleuchtung noch verstärkt wird. Ein Badezimmer MUSS für mich hell, freundlich und blitzblank sein, damit ich mich darin WIRKLICH wohl fühle. Um meine Gesundheit habe ich mir trotzdem zu keinem Zeitpunkt Sorgen gemacht. Ich habe das Duschen ganz einfach nur schneller erledigt als sonst, weil das vertraute, wohlige Gefühl unter diesen Umständen eben nicht aufkommen wollte.

Manche Bewertungen hier erwecken den Eindruck, daß man im Hotel Shanzu Beach ungenießbares, wenn nicht sogar verdorbenes, gesundheitsschädliches Essen vorgesetzt bekommt. Davon kann absolut keine Rede sein, wiewohl das Essen für verwöhnte und anspruchsvolle Gourmet-Gaumen vermutlich zu wünschen übrig läßt. Alles ist essbar, vieles schmeckt gut, manches sogar sehr gut. Trotzdem wäre es wahrscheinlich ein leichtes statt passablem wirklich schmackhaftes Essen anzubieten. Ein wenig Schulung des Küchenpersonals und ein bißchen mehr Liebe bzw. Kreativität bei der Zubereitung könnten wahre Wunder wirken. Dennoch: Auch in diesem Punkt sind viele der Bewertungen hier maßlos überzogen und unverschämt. Wirklich enttäuschend war allerdings das, was die diversen Hotelbars zu bieten hatten. Das Bier ist noch einwandfrei und gut gekühlt, gute (aber auch verhätnismäßig teure) Weine - z. B. aus Südafrika - finden sich ebenfalls auf der Karte, aber die Auswahl an Spirituosen ist sehr begrenzt. Eine wirkliche (und völlig unnötige) Zumutung sind allerdings die Cocktails. Die stets leicht süßlichen, knallbunten und wässrigen Gebräue haben so gar nichts mit "richtigen" Cocktails zu tun. Unnötig ist dies vor allem deshalb, weil selbst dem dümmsten, unbegabtesten Menschen ohne Mühe die Zubereitung der - sagen wir mal - 10 beliebtesten Cocktails beigebracht werden kann. Und wenn es auch nur 5 Cocktails auf der Karte gibt, die dafür aber RICHTIG GUT sind, und dazu vielleicht auch noch nette Hintergrundmusik oder vielleicht sogar eine Live-Band, bleiben die Leute gerne noch ein Weilchen sitzen statt in's Bett zu gehen - und konsumieren, was wiederum den Umsatz steigert.

Das Personal ist äußerst bemüht und stets freundlich und im Unterschied zu manchen Berichten hier hat alles auch stets perfekt geklappt. Obwohl ich durch die Bewertungen hier bereits darauf vorbereitet war (und auch generell ein geduldiger Mensch bin), mußte ich kein einziges Mal auf mein Getränk oder das Abräumen des Geschirrs warten, sondern wurde stets freundlich und schnell bedient - so freundlich und schnell, daß sich manche Kellner in meiner Heimat daran ein Beispiel nehmen könnten. Der Check-In funktionierte schnell und klaglos. Ebenso war die Zimmerreinigung immer gründlich und ohne Tadel. Bezüglich des Umgangs mit Beschwerden kann ich nichts sagen, denn ich hatte keine Beschwerde. Was allerdings wirklich schlecht organisiert ist, ist die Bezahlung der Zimmerrechnung bei der Abreise. Ein separater, mit nur 2 Personen besetzter Kassabereich, der dazu nur wenige Stunden am Tag geöffnet ist, sorgt zwangsläufig zu langen Wartezeiten. Und was nützt es sich bereits am Vorabend der (frühmorgendlichen) Abreise mühsam bis zur Kassa vorzukämpfen, wenn man sich zur Bezahlung der wenigen danach getätigten Konsumationen am nächsten Morgen erst recht nochmals anstellen muß? Warum die Bezahlung nicht (wie sonst üblich) an der großen und mit ausreichend Personal ausgestatteten Rezeption erledigt werden kann, ist mir tatsächlich ein Rätsel.

Das Hotel liegt direkt am Shanzu Beach in einer weitläufigen, üppig begrünten Anlage. Zum schönen, kilometerlangen Strand führt über einige Stufen ein Fußweg hinab. Da das gesamte, parkartige Areal insgesamt 5 Hotels umfaßt und dementsprechend groß ist, benötigt man zumindest zu Fuß einige Zeit um die Anlage zu verlassen und die Umgebung zu erkunden. Diese bietet einige Bars, Restaurants und (Souvenir-)Läden, die aber zumindest im Vorbeifahren keinen allzu sehenswerten Eindruck auf mich gemacht haben. Shanzu Beach selbst liegt ca. 20 km nördlich von Mombasa. Die Transferzeit mit dem ASC-Transferbus beträgt ca. 30-40 Minuten. Ein Wort zu den ASC-Bussen: Diese sind zum Teil wirklich in einem - zumindest für europäische Verhältnissse - abenteuerlichen Zustand und eines europäischen Veranstalters tatsächlich nicht würdig. Die Fahrer sind zwar ausgezeichnet, und wenn man's mit Humor nimmt (was einem bei der fröhlich-freundlich-lockeren Mentalität der Einheimischen nicht schwer fällt, wenn man nicht gerade in den Keller lachen geht), kann man sogar seinen Spaß daran haben, doch über die Sicherheit möchte man sich lieber keine Gedanken machen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Stichwort Tennis: Es gibt 2 Hartplätze, diese sind aber leider zu vergessen, weil der (Beton)belag von der Witterung arg in Leidenschaft gezogen ist. Warum hier nicht schon längst in einen neuen Belag investiert wurde (soo viel kann das ja auch wieder nicht kosten), ist schwer nachzuvollziehen. Am Strand gibt es einen Beachvolleyball-Platz, der auch stets besetzt war. Irgendwo in der Anlage soll es auch Billard und Tischtennis geben. Hab ich aber nicht gesehen. Auf den diversen Showbühnen der 5 Hotels gibt es abwechselnd (aber nicht gleichzeitig!) Abendunterhaltung. Wir haben z. B. eine wirklich tolle Akrobatikshow auf der Showbühne des Shanzu Beach Hotels gesehen, die sich durchaus mit den besten ihrer Zunft messen kann. Eine Disco gibt es ebenfalls. Wer also (wie ebenfalls in macnchen Bewertungen zu lesen) meint es gäbe kein Unterhaltungsangebot, muß entweder zu dumm sein um die entsprechenden Informationen an der Rezeption bzw. in den Zimmern zu lesen oder zu faul um mit dem Hotelshuttle zu einer der anderen Showbühnen zu fahren. Zum Strand: bei den diesbezüglichen Bewertungen verschlägt es mir teilweise wirklich die Sprache ob so viel Unwissenheit und Dreistigkeit. Wer Seegras mit Dreck gleichsetzt, soll bitte zu Hause bleiben und in's chlorgetränkte Freibad gehen. Seegras ist ein natürlicher und wichtiger Bestandteil der Meeresvegetation (übrigens wird z. B. auch in Menorca das Seegras mittlerweile absichtlich an den Stränden liegengelassen, weil es diese vor Errosion schützt)! Und wer sich über die starken Gezeitenunterschiede (übrigens der Hauptgrund für das viele Seegras im seichten Wasser bei Ebbe) mockiert und meint das wäre doch kein Badeurlaub, hat sich vor der Wahl seines Reiseziels schlichtweg nicht ausreichend informiert. Und ja, die Beachboys sind etwas lästig, doch wir müssen nunmal verstehen, daß wir Touristen für diese Menschen sehr, sehr wohlhabend sind und eine der spärlichen Einnahmequellen bzw. Verdienstmöglichkeiten darstellen. Und sooo lästig waren sie außerdem gar nicht. In keinem tollen Zustand sind allerdings die Strandliegen. Dabei finde ich Holzliegen viel sympathischer als die furchtbaren Plastikdinger, die sonst überall Verwendung finden. Aber Holzliegen muß man eben REGELMÄSSIG streichen, sonst blättert der Lack ab und das Holz wird feucht. Warum nicht zumindest darauf geachtet wird, ist nicht nachvollziehbar.