Eventhotel Pyramide

Wir haben dieses Hotel als Wellnesshotel bei einem renomierten Internetanbieter gebucht. Die Beschreibung der großen Badelandschaft und des Hotels in tropischem Flair haben uns sehr gut gefallen und wir wollten dort ein erholsames und romantisches Wochenende zu zweit verbringen. Die Realität war jedoch sehr ernüchternd (noch vornehm ausgedrückt) Bei der Ankunft irritierte bereits die Aufschrift "Hotel Congress Center". Von Wellness und Urlaubsflair auch im Foyer kein Spur. Eine Notiz an der Rezeption informierte uns darüber hinaus, dass die Badelandschaft am Samstag geschlossen sei. Am nächsten Morgen mussten wir uns zum Frühstück durchfragen, da sich das Hotel in eine riesige Messeveranstaltung verwandelt hatte. Überall liefen Messebesucher herum und man kam sich als Hotelgast fehl am Platz vor. Das Frühstück wurde in einem Restaurant serviert, der nicht nur aufgrund des Lärms der Messebesucher einer Kantine glich. Von "gehobener Kategorie" keine Spur. Zumindest konnten wir die Auswahl der Speisen nicht beanstanden. Im Gespräch mit dem verantwortlichen Hotelleiter teilten wir diesem mit, dass wir vorzeitig abreisen würden, da die gebotene Leistung nicht annähernd dem entsprach, was wir gebucht und auch vorab bezahlt hatten.Er behauptete nur, dass er lediglich die Übernachtung verkauft hätte, und die Badelandschaft etc. etc. freiwillige Gratisleistungen seien. Dieses Hotel bot alles andere als Wellness, Ruhe, Erholung, tropischen Flair und erstrecht keine gehobene Kategorie! Aufgrund der falschen Versprechungen in der Hotelbeschreibung fühlen wir uns schlichtweg verarxxxxt!

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