Eventhotel Pyramide

Ich war mit einer Bus-Reisegruppe im Hotel, das zu diesem Zeitpunkt komplett ausgebucht war. Wir hatten Halbpension, das Abendessen wurde in einem separaten Raum als "Buffet" angeboten, das Frühstück mussten wir in der "Pyramide" einnehmen und dies war eine einzige Katastrophe, mit Ausnahme der wirklich beeindruckenden Örtlichkeit Pyramide an sich! Es fehlte immer irgendetwas, egal ob Sitzplatz, Gläser, Brötchen, Teller, Eier, irgendetwas war gerade nicht verfügbar. Die Kaffebehälter zum Selbstholen wurden z.B. mittels eines grenzwertigen Plastkeimers aufgefüllt, die Tische die von anderen Gästen z.T. in verwüstetem Zustand zurückgelassen worden waren wurden nicht abgeräumt, geschweige denn neu eingedeckt. Verdreckte Stühle, Müll und Essensreste auf dem Boden rundeten das Gesamtbild ab! Ja sicher war das Haus voll bis aufs letzte Bett, aber das wusste man ja auch schon vorher, oder?! Da sollte ein 4-Sterne-Haus doch flexibler sein und sich auf das "Chaos" vorbereiten können! Wir hatten eines der "alten" Zimmer, das, wie auch das Bad annehmbar sauber war. Mein Mann schlief die erste Nacht auf den Matratzenfedern der durchgelegenen Matratze, notdürftig mit der Reservedecke ausgepolstert. Ich reklamierte am nächsten Morgen, erhielt Versicherung der Behebung und stellte abends fest: Nix gemacht! Also selbes Prozedere wie morgens, nicht mehr ganz so freundlich... Aber dann schnelle Erledigung! Personal beim Abendessen war freundlich und schnell, ebenso Personal an der Anthonys-Bar. Personal beim Frühstück, falls verfügbar, total überfordert, z.T. pampige Antworten z.B. auf die Frage ob noch Brötchen nachgelegt werden könnten: "Sie sollen essen was da ist!" Geht ja gar nicht!!! Beim Hinausgehen sah ich kurz in den Bereich in dem vermutlich Einzelgäste ihr Frühstück einnehmen konnten, hier war alles picobello, große Auswahl, appetitlich angerichtet. Ergo ist man als Gruppenreisender eher als zweitklassig (minderwertig) angesehen. Trotzdem ist man immer noch Gast in einem 4-Sterne-Haus! Was mich erschreckt hat, ist der erste Eindruck im äußeren Zugangsbereich. Dort waren ein paar halb vertrocknete Blümchen in hässlichen Betonkübeln, bzw. braunblättrige Grünpflanzen zu sehen. Der erste Eindruck (der oft zählt) war entsprechend schlecht. Mein Fazit: ich würde wahrscheinlich auch als "Einzelreisender" dieses Hotel nicht mehr besuchen, da der "Gruppeneindruck" eher negativ war.

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