- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Top Lage, schöne Zimmer, sauberes SPA, freundliches Personal und gutes Essen. Schade: Am Empfang und im Service wird hauptsächlich nur Englisch gesprochen, obwohl sich das Hotel mitten in der Schweiz befindet. Deutsch wird nicht verstanden. Trotz 4 Sterne Hotel nur Buffet im Speisesaal. An den Festtagen 3 Menüs zur Auswahl (Fleisch, Fisch oder Veggie). Das Restaurant wird nicht betrieben. Im Spa fehlt eine Aufsichtsperson welche dafür sorgt, dass Temperatur erreicht werden usw. Im Zimmer wurde das Trinkglas nicht von alleine ausgewechselt und die Zimmerreinigung liess zu wünschen übrig. Das Gespäck wurde nicht in die Zimmer gebracht und die Zimmer/ Aufzug nicht gezeigt. Im Treppenhaus einiges Marrode. Für mich keine 4 Sterne Hotel für die CH.
Direkt beim Bahnhof. Super Aussicht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Spa und Billiardtisch vorhanden. Massagen können keine gebucht werden obwohl Raum vorhanden wäre.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jeannine |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Jeannine, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage, die Sauberkeit des SPAs sowie die Freundlichkeit unseres Personals und die Qualität des Essens positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch, dass die Sprachbarriere am Empfang und im Service Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihre Anmerkung bezüglich der Verfügbarkeit von Deutschkenntnissen nehmen wir ernst. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass unser Restaurant während des Aufenthalts an den Feiertagen auf Buffetbetrieb umstellt, um unseren Gästen eine vielfältige Auswahl zu bieten. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zimmerreinigung und zum Service werden wir intern evaluieren, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Gepäckservice und der Aufsicht im Spa nicht zufrieden waren. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Silberhorn
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