Serenade Punta Cana Beach & Spa resort

Tolles, großes Hotel, sehr modern und familienfreundlich. Wunderschöner Strand. Wir waren allgemein zufrieden, jedoch viel Luft nach oben.

Zimmer war sehr groß und relativ sauber (das WC wurde nicht immer gründlich gereinigt bzw. der Boden). Wir hatten zweimal eine große Überschwemmung im Zimmer, da es in der Nacht so fest geregnet hat und das Wasser hineindrückte, für uns nicht ganz verständlich, es musste jemand kommen es wegmachen, da es so viel Wasser war, dadurch leiden die Möbel natürlich sehr. Ansonsten waren immer genügend Handtücher etc. da. Wir haben ein "besseres" Zimmer bekommen, da unsere Aussicht auf die Baustelle ging, was uns jetzt nicht wirklich gestört hat, da wir außer zum Schlafen nicht im Zimmer waren. Man fängt allerdings gerade mit dem Bau des Hotels an, was zukünftig sicher Lärm mit sich tragen wird.

Das Buffetrestaurant war so lala. Viel Luft nach oben. Unserer Meinung nach keine 5 Sterne wert. Es gab bis auf 1-2 mal immer das selbe. Was man aber Loben muss die Torten, waren wirklich sehr gut. Man musste teilweise 20 min bei der Pastastation warten, da so viele angestanden sind. Wenn man so viele Gäste bewirtschaftet und es dafür nur eine Pastastation gibt ist es einfach unverständlich. Das Frühstück war ganz schlimm. Das Brot war immer hart und verranzt bis auf das Toastbrot. Man konnte richtig erkennen das es nicht frisch ist, das änderte sich auch den ganzen Aufenthalt über nicht.

Vom Service waren wir absolut enttäuscht, bis auf wenige Ausnahmen waren die meisten unfreundlich, man merkte das sie nicht motiviert sind und keine Lust haben. Egal ob wir Trinkgeld gegeben haben oder nicht man wurde nicht besser oder schlechter bedient, dann kann man es sich eig. gleich sparen. Wir waren schon einmal in der Dom. Rep. und im Vergleich zum anderen Hotel waren das Welten. Da sollte sich wirklich dringend was ändern. Uns wurde auch ein Late-Check-out zugesichert, was schlussendlich NICHT klappte und uns wirklich verärgerte, dem Personal war das wortwörtlich scheiß egal. Mit Kleinkind wirklich alles andere als fein.

25min Transfer vom Flughafen zum Hotel ohne Zwischenstopp (also nicht wie angegeben 10min). Für uns war die Lage perfekt. Der Strand ist langläufig und wunderschön, jedoch wirklich sehr viel Seegraß (was aber wirklich IMMER den ganzen Tag über weggemacht wurde), das Meer war dadurch aber oftmals sehr trüb. Es gab allerdings eine große Stelle wo das Wasser wirklich unfassbar klar war und man alles erkennen konnte. Wellen waren kaum welche, also zum baden wirklich super mit Kind. Ausflugsmöglichkeiten gab es reichlich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote gab es in Hülle und Fülle. Wir haben einen Trip zu den Delefinen gebucht, wo schnorcheln und die Naturbadewanne dabei waren. Für 3 Personen haben wir 80€ bezahlt. Unser Highlight war auf jeden Fall das wir einen Flamingo in freier Natur sehen konnten. Man war wirklich sehr freundlich und bemüht, die Verkäufer sowie auch die Jungs auf dem Boot. Der Ausflug hat uns sehr gefallen, wir waren anfangs nämlich sehr skeptisch eingestellt. Handeln über den Preis empfehlenswert. Fitnessstudio gibt es auch, sehr klein und nur von 7-18 Uhr geöffnet.