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P (41-45)
Verreist als Familie • März 2024 • 2 Wochen • StrandOptik passt, Service eine Vollkatastrophe
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Hier stimmen Preis-Leistung leider überhaupt nicht. Wir sind derzeit in einer Poolvilla am Strand und haben unsere Flüge bereits umgebucht, um das Anantara früher zu verlassen. Für Kinder bietet das Hotel einen tollen Kids Club und einen schönen Familienpool inkl Rutschen. Die Zimmer, inkl. der sogenannten Pool Access Rooms, müssen allerdings tagsüber eine Zumutung sein. Was für ein Hotel dieser Kategorie, welches sich auf die Fahnen geschrieben hat besonders Familien anzusprechen, so gar nicht geht, ist der Service beim Abendessen. Eine Wartezeit von 1,5 bis 2 Stunden bis zum ersten Gericht waren die letzten Tage die Norm, nicht die Ausnahme. Und das bei unfassbar selbstbewussten, europäischen Preisen. Das Hotel tut viel dafür seine Gäste auf dem Gelände und somit in seinen überteuerten Restaurants zu halten; so dürfen beispielsweise keine Taxen auf das Gelände und Fahrräder das Gelände nicht verlassen. Fussläufig gibt es im Grunde nichts. Direkt vor dem Gelände können allerdings für wenig Geld Roller, auch mit Beiwagen, gemietet werden. Und wer auf der Straße Richtung Norden fährt wird eine Hand voll guter Restaurants entdecken. Wobei das hier sicher nicht Koh Phangan ist. Der Strand selbst ist keine Reise wert, aber auch hier: mit Roller gibt es definitiv schönere Ecken zu erreichen. Insgesamt wird das Hotel seinem eigenen Anspruch nicht gerecht und wir hatten bisher keinen Tag erlebt, an dem nicht mindestens eine Partei wutentbrannt nach dem Hotelmanager gefragt hat. Wieso wir das Hotel dennoch weiterempfehlen? Weil die Kids es mögen. Für kinderlose Paare, Freunde oder Singles: macht das hier nicht! Und für Eltern: bleibt keine zwei Wochen!!!


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer|Villen sind schön, wobei sich mir die Logik einer Küche in der Villa nicht erschließt, da man ja im Grunde nur schwer Dinge kaufen kann, die man hier zubereiten könnte. Das Housekeeping ist noch weit entfernt vom Anantaraniveau. Wir sind zu viert hier….bekommen aber täglich nur drei Handtücher fürs Bad, für den eigenen Pool meist nur zwei.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Totaler Reinfall


    Service
  • Schlecht
  • Komplettausfall


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Sehr ruhige Lage. Man braucht definitiv einen Roller.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gutes Gym. Kurzhanteln bis 24kg, keine Langhanteln. Für den Urlaub aber sicher ausreichend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:2 Wochen im März 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:P
    Alter:41-45
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Patrick, Thank you for taking the time to tell us about your stay at Anantara Koh Yao Yai Resort & Villas. I am disappointed to hear that your experience did not meet your expectations. I have noted with great concern your comments and overall low ratings regarding your experience in our hotel and I apologize most sincerely that you did not have an enjoyable stay with us. I have personally communicated with my team here at the hotel regarding the important aspects of your comments. Please accept my sincere apologize on this matter, I have shared your comment to concerned management. I would be very grateful for the opportunity to welcome you back to our hotel in the future and I do hope you will give us another chance to provide you with a quality service experience - the type of which is expected of Anantara Koh Yao Yai Resort & Villas and I will make sure all comforts are afforded to you. Yours sincerely, Resort Management Team