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V (31-35)
Verreist als Freunde • April 2025Absoluter Albtraum
1,0 / 6

Allgemein

Absoluter Albtraum!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Schlafqualität
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Zimmer sind sehr dreckig und wurden kein einziges Mal richtig gereinigt in 2 Wochen Aufenthalt. Insekten im Zimmer. Bettwäsche hatte Flecken und wurde nie getauscht. Klimaanlage sehr laut. Ruhestörung durch Nachbarn und keine Schallisolation. Möbel sehr alt und Zimmer entspricht nicht den Bildern. Toilettenpapierhalter und anderes fällt von der Wand ab. Wasser kommt nur kalt aus der Dusche. Handtücher fleckig.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Absoluter Alptraum. Wir waren mit einer Gruppe von 30 Personen im Hotel und 28 davon lagen mit Erbrechen und Durchfall mehrere Tage im Bett. Wir haben nur im Hotel gegessen und nichts ausserhalb. Wir haben eine Woche nur Brot und Reis gegessen und es ging uns trotzdem schlecht. Man darf keinen Tee aufs Zimmer nehmen. Atmosphäre im Restaurant fürchterlich, laut und ungemütlich. Personal unfreundlich. Tische für die Gruppe zusammenstellen war nicht erlaubt. Essen hat nicht geschmeckt. Teller und Becher waren dreckig. Schlimmstes Hotel in dem ich je war!


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Personal sehr unfreundlich, sehr langsam, kann nur spanisch und kein Englisch.


Infos zur Reise
Verreist als:Freunde
Infos zum Bewerter
Vorname:V
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe V, Es tut uns sehr leid, Ihre Bewertung zu lesen und zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Viva Palace ein absolutes Trauma war. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden umgehend eine Untersuchung einleiten, um diese schwerwiegenden Mängel zu beheben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für unser Versagen und die negativen Auswirkungen auf Ihren Urlaub. Customer Care Staff