Fairmont The Palm

5-Sterne Hotel mit sehr schöner Ausstattung, leider auch auffallend vielen Kommunikations- und Serviceschwierigkeiten. Mitarbeiter sind sehr höflich und nett, man erhält jedoch den Eindruck, sie sind schlecht auf Gästezufriedenheit und Servicequalität geschult. Mitarbeiter scheinen nicht lösungsorientiert sondern wenden eher die Prograstinierungs-Taktik an. Reception erteilt fehlerhafte, unterschiedlichste Auskünfte, die tw. monetäre Folgen haben. Bei allen Mitreisenden herreschte Zimmerverwirrung bei Check In - zw. Buchung + tatsächlicher Vergabe. Pool Service (Familienbereich) ist unmotiviert Gäste zu servicieren. Adult Pool Service war sehr gut. Strand Qualität bei Eintritt ins Meer mangelhaft durch vorhandene, grobe Steine. Super Halbpensionsküche im Hauptrestaurant, viel internationale Auswahl, sehr guter Geschmack. Das Restaurant Management war sehr nett. Sea Grill Restaurant für die Qualität und Service überteuert - wenig Fischauswahl. Steckdose im Zimmer explodierte. Beschwerdemanagement hotelweit mangelhaft - für fehlerhafte Leistung/Service gab es nie eine Entschuldigung oder Wiedergutmachung. Es wird eher versucht abzulenken - selbst Front Office Managerin ist unbeholfen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand