Falkensteiner Balance Resort Stegersbach

Wir haben einen Gutschein für eine Nacht im Doppelzimmer inklusive Halbpension eingelöst. Gleich zu Beginn wurden wir positiv überrascht: Das Hotel war offensichtlich an diesem Wochenende (Ende April) so gut gebucht, dass wir für unsere einzige Nächtigung ein Upgrade in eine Suite bekamen. Allerdings mussten wir zwei Stunden auf das Beziehen der Suite warten, wodurch wir uns die Zeit in der Atrium-Bar vertrieben. Hier ist uns zum ersten Mal aufgefallen, dass im Balance Resort die 5 Sterne leider nicht überall "gelebt" werden. Am meisten hat uns der lieblose, zusammengewürfelte Blumenschmuck auf den Tischen gestört und die Tatsache, dass einige der Sitzmöbel total zerfetzte Rückenlehnen hatten. Das muss eigentlich in einem Fünfsterne-Haus nicht sein. Das Servicepersonal war auch ziemlich überfordert, alles dauerte ewig und den zweitklassigen Marillenstrudel bekamen wir erst serviert, als der Kaffee schon getrunken war. Die Suite hat unsere anfänglichen Bedenken allerdings schnell wieder wettgemacht. Tolles Ambiente, Riesenbalkon mit wunderbarer Aussicht, sehr modern und mit allem Komfort, den man sich wünscht. Man darf nur kein Problem mit dem Rücken haben, sonst kommt man aus dem sehr, sehr niedrigen Bett nicht mehr heraus. Und die Badewanne hat einen so breiten Rand, dass man ziemlich schwer reinklettern kann. Der Wellnessbereich ist schön, und auch die Außenanlage ist wirklich super. Da wir keine ausgesprochenen Wellnesser sind, haben wir keine Saunen etc. besucht, sondern uns nur am Pool aufgehalten. Die "Wasserattraktionen" waren lächerlich - wir haben 20 Minuten auf die Unterwasser-Massageliegen (Whirl) gewartet, und die wurden dann für ganze 15 Sekunden eingeschaltet. ?!?! Wasserattraktionen ist da fast ein bissl hoch gegriffen... Abends wurden wir mit einer Weindegustation beim Abendessen begrüßt und anschließend zum Tisch gebracht. Damit hatten wir auch Glück, denn das Restaurant war proppenvoll. Hauptgang, Dessert- und Käsebuffet waren erste Klasse und die Getränke waren auch okay, aber der Rest (Salatbuffet, Vorspeise, Suppe) war nicht Fünfsterne-Niveau. Das Servicepersonal hat uns aber am meisten enttäuscht, das war weder aufmerksam noch "vom Fach" (zumindest in unserem Bereich). Den Wein mussten wir uns selbst einschenken, die Teller wurden von der falschen Seite eingestellt. Nach dem Abendessen gingen wir in die Suite zurück, und da mussten wir zu unserem Missfallen feststellen, dass die Musik aus der Bar sehr laut zu hören war. Wir sind zwar auch erst Anfang/Mitte 30 und sicher der Unterhaltung nicht abgeneigt, aber das war ziemlich störend. Das Positive zum Schluss: Das Frühstücksbuffet am nächsten Morgen war das tollste, was ich seit langem gesehen habe. Alles, was man sich nur wünschen kann, und noch mehr. Das sucht absolut seingesgleichen. Um zehn Uhr haben wir ausgecheckt und haben uns noch einen schönen Tag in der Nähe gemacht. Als 4,5-Sterne-Hotel wäre das Balance Resort ein TRAUM. Als 5-Sterne-Hotel muss dort und da noch ein wenig geschraubt werden. Wir werden aber trotzdem wiederkommen, denn alles in allem hat es uns sehr gefallen.

Bis auf das extrem niedrige Bett, aus dem Leute mit Rückenleiden nie wieder alleine rauskommen, und die Badewanne, in die man auch nur sehr umständlich reinkommt, war unsere Suite echt ein Traum. Geschmackvoll eingerichtet, ein riesiger Obstkorb, die alkoholfreien Getränke aus der Minibar waren gratis, der Ausblick vom Balkon grandios. Da gibt´s nix dran auszusetzen.

Hauptspeise, Dessertbuffet und Käseauswahl sind nicht zu schlagen - wirklich einsame Spitze. Der Rest - Vorspeise, Suppe, Salatbuffet - war sehr durchschnittlich.

Vom Service waren wir enttäuscht. In einem Fünfsterne-Hotel erwartet man einen gewissen Standard, der aber durch die Bank nicht erfüllt wurde. An der Rezeption haben wir keinerlei Informationen erhalten, das Barpersonal war trotz weniger Gäste total überfordert, und im Restaurant war - zumindest in unserem Sitzbereich - das Personal sehr nachlässig und unaufmerksam. Das haben wir in vielen einfacheren Hotels schon besser gesehen.

Die Lage ist sehr idyllisch außerhalb des Ortes Stegersbach. Ein Hotel um das andere reiht sich um die Therme, aber es ist alles sehr gut angelegt und man findet sich gut zurecht. Die Anreise von der Autobahn aus Richtung Bad Waltersdorf ist sehr einfach, und auch vor Ort ist alles gut beschildert. Zahlreiche Ausflugsziele und Freizeiteinrichtungen befinden sich innerhalb von zehn, fünfzehn Minuten Fahrzeit.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir waren nur am Innen- bzw. Außenpool und können somit leider kein Urteil über die Saunen, Massagen etc. fällen. Der Poolbereich ist ausreichend groß, und im Garten sind die Liegen großzügig verteilt. Die "Wasserattraktionen" waren lächerlich. Nachdem wir 20 Minuten gewartet haben, gab es 15 Sekunden Sprudel auf den Massageliegen.... Kein Kommentar.