Falkensteiner Balance Resort Stegersbach

Sehr geehrter Herr Heinrich! Für Ihre Rückmeldung möchten wir uns sehr bedanken. Leider konnten wir Sie nicht von der Qualität, die von zahlreichen Stammgästen und neuen Gästen geschätzt wird, überzeugen. Natürlich darf es nicht passieren, dass auf einem Teppich ein Fleck ist, wobei wir auch immer bemüht sind ehestmöglich Defekte am Inventar auszubessern. Leider geht dies nicht immer sofort auf Anhieb. Die Qualität unseres Essens bekommt laufend gute Bewertungen und Lob. Wobei man aber auch sagen muss, dass jeder seinen individuellen Geschmack hat und man sich auch manchmal etwas anderes Erwartet hat. Wir versuchen jedoch immer auch auf WÜnsche unserer Gäste einzugehen. Beim Frühstück sind unsere Frühstücksdamen immer sehr bemüht und tauschen auch laufend die Käse- sowie Wurstplatten aus, welche frisch von unserer Küche vorbereitet warden. Beim Betreten der Sauna warden unsere Gäste durch Hinweisschilder auf die Saunaregeln hingewiesen, sowie auch vor den einzelnen Saunen. Leider ist es nicht möglich, dass jede Sauna Intervallmäßig überprüft wird, ob sich jeder daran halt, da man ansonsten die Erholung der anderen Gäste stören würde. Sollte es vorkommen, dass ein Bademeister/In einen Gast sieht, der sich nicht an die Regeln halt, wird er darauf hingewiesen. Bezüglich Ihrer Anregung über Aufgusszeiten kann ich Ihnen mitteilen, dass wir ein Sport- und Aktivitätenprogramm haben und wir in diesem täglich bis zu 5 verschieden Aufgüsse haben. Die Übersicht erhalten Sie an der Rezeption, der SPA Rezeption sowie am allgemeinen Aushang auf der Ebene 1. Wir sind prinzipiell kein Kinderhotel, Familien mit Kinder sind dennoch herzlich willkommen, wobei unsere Rezeption immer auf die angrenzende Familientherme hinweist. In Ferienzeiten und verlängerten Wochenenden kann es vermehrt vorkommen, dass Familien bei uns im Hotel sind, wobei wir nur 18 Familienappartemens bei insgesamt 141 Zimmern haben. Zur Entspannung und Erholung stehen Ihnen auch die Ruheräume für Erwachsene zur Verfügung. Wir bieten in allen Zimmern einen kostenfreien WLAN Zugang an, da es derzeit leider zu Problemen kommt, wenn zu viele Endgeräte aufeinmal das Internet nutzen, haben wir uns bereits entschlossen eine Glasfaseranbindung zu realisieren. Wobei wir bereits daran mit der Telekom Austria arbeiten. In beiden Hotelbetriebe, die Sie erwähnt haben, dürfen keine Kinder in die Hotelanlage und können somit ist ein direkter Vergleich dazu sehr schwierig. Ich hoffe ich konnte etwas in Ihre Angregungen eingehen und vielleicht bekommen wir dennoch wieder einmal die Chance Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Peter Kogelbauer und Team General Manager