Falkensteiner Club Funimation Katschberg

Sehr geehrte Frau Tanja, vielen Dank für ihren Eintrag und ihre Bewertung. Es freut uns, dass ihnen der Aufenthalt gefallen hat. Wir bedauern aber, dass es einige Punkte gab, die nicht zu ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Dass sie das Gefühl hatten im Haus nicht willkommen zu sein, tut uns leid. Wir bereiten unsere Mitarbeiter sehr intensiv in dem Bereich Dienstleistung vor, damit wir auch unserem Slogan "Welcome Home" gerecht werden. Wir werden hier nochmals ansetzen und die Mitarbeiter neuerlich in dem Bereich schulen. Wir bieten in unserem Haus sieben verschiedene Zimmerkategorien an, damit wir den Gästen eine Auswahl an Möglichkeiten geben können. Die Zimmer unterscheiden sich vorwiegend nach der Größe. Die Gäste müssen entscheiden welche Zimmergröße zu welchem Preis gebucht werden möchte. Warum haben sie nicht vor Ort mit uns gesprochen? Wir hätten gerne eine größere Kategorie angeboten. Die Babyausstattung stellen wir kostenlos zur Verfügung. Leider ist es notwendig Kautionen (die auf die Zimmerrechnung gebucht werden) zu verlangen, damit wir die Sachen wieder zurück bekommen. Wir wollen allen Gästen diesen Service anbieten und mit der Kaution gewährleisten wir, dass die Gäste über die ganze Saison auf 50 Babypakete zurückgreifen können. Wir bieten jeden Abend von 18.15 - 19.00 Uhr eine Wander- und Allgemeininformation an. Hier geben wir den Gästen die Gelegenheit sich über Hausprgramme und geführte Wanderungen zu informieren und sie können sich auch Wander- bzw. Ausflugstipps holen. Wir bieten an der Rezeption auch eine "Ausflugsmappe" an, wo wir die interessantesten und gefragtesten Ausflugsziele aus der Umgebung gesammelt haben. Sehr geehrte Fau Tanja, wir hätten ihnen wirklich gerne vor Ort weitergeholfen, und wir wären auch für Ratschläge bei der Findung von Ausflugszielen gerne für sie da gewesen. Wir würden uns freuen sie bei uns oder in einem anderen Hotel der Falkensteiner Hotels & Residences begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gugi Spielbüchler & das Funimation Team