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Timea (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Nicht 4 Sterne wert!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

4 Sterne verdient dieses Hotel nicht. Ich war im Sommer in Carinzia Hotel und war so fasziniert, dass ich im Herbst wieder in einem Falkensteiner Hotel Kurzurlaub machen wollte. Mit großer Vorfreude sind wir hingefahren. Als wir ankamen, fragte uns keiner an der Rezeption ob wir gute Reise hatten und ich hatte allgemein das Gefühl, der Herr an der Rezeption möchte uns so schnell wie möglich abfertigen. Das Zimmer war sehr klein und nicht besonders schön, aber sauber. Der Ausblick hat uns aber für alles entschädigt. Traumhafte Gegend! Der richtiger Schock kam, als wir Abendessen wollten. Wir müssten mit 6 anderen Gästen zusammen gepresst an einem Tisch sitzen. Bei einem Buschenschank wäre das ok, aber nicht in einem 4 Sterne Hotel! Das Restaurant war voll, die Gäste und das Personal liefen herum. Es war laut und stressig. Die Kellner haben sehr dreckige schwarze Schürzen angehabt. Ich war jedesmal froh , als wir mit der Mahlzeit fertig waren. Am letzten Tag sind wir später ( 9.00 Uhr) zum Frühstück gekommen. Der Tisch war voll mit Brösel und Flecken von unseren Tischnachbarn, das Gedeck hat gefehlt und die Kaffeekanne war leer. Ich habe die Kellnerin angesprochen, auf was sie hektisch ein Gedeck gebracht und einfach irgendwie auf den Tisch gestellt hat. Kaffee habe ich dann unterwegs in einem Kaffeehaus getrunken. Das essen war ok. Die Programme, die ausgeschrieben waren, haben nicht immer stattgefunden ( segway ). Das wasser im Pool war meiner Meinung nach sehr kalt. Der freundlichste Mitarbeiter war der Sandor in der Bar. Mehr Personal für das Restaurant. Kleinere Tische. Schulung in Freundlichkeit für die Rezeption.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Das Badezimmer war nicht mehr richtig geputzt ab den zweiten Tag.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Timea
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Dame, lieber Herr, vielen Dank für ihren Eintrag. Es tut uns leid, dass wir ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und auch Fehler von unserer Seite passiert sind. Ich hätte auch gerne persönlich vor Ort darüber gesprochen, trotzdem danke für ihre Anregungen, sie helfen uns damit unser "Produkt Funimation" und unsere Leistungen zu verbessern. Wir sind uns auch der schwierigen Situation im Restaurant bewußt, erneute Schulungen und ein Umbau sind in Planung. Mit freundlichen Grüßen Bernhard Schweighuber & Team