Falkensteiner Club Funimation Katschberg

Sehr geehrter Herr Karl, vielen Dank für ihren Eintrag und ihre Bewertung. Wir bedauern, dass ihnen der Aufenthalt im unserem Haus nicht gefallen hat. Unsere oberstes Ziel ist es, den Gästen einen schönen und erholsamen Urlaub bieten zu können . Das wir das bei Ihnen nicht geschafft haben, tut uns leid. Der Falkensteiner Club Funimation Katschberg bietet 7 verschiedene Zimmerkategorien an, die sich auf Grund ihrer Größe und ihrer Ausstattung und somit auch vom Preis unterscheiden. Die Entscheidung liegt bei den Gästen für welche Zimmerkategorie sie sich letztendlich entscheiden. Natürlich wird es viele Hotels in Österreich geben, die direkt an der Piste liegen, wir sind aber der Meinung, dass wir durch das All inclusive light Angebot (Vollpension, Getränke zu den Mahlzeiten, Kinderbetreuung 7 Tage die Woche, Sport- und Animationsprogramm, 2000m² Acquapura Spabereich, 1000m² Kinderbereich,...) ein kalkulierbares und somit gutes Angebot im Familienbereich anbieten. Dass ihnen das Essen nicht geschmeckt hat, bedauern wir ebenfalls. Da wir die Mahlzeiten alle in Buffetform anbieten, haben wir die Möglichkeit sehr viele unterschiedliche Gerichte anzubieten. Wir versuchen allen Gästewünschen gerecht zu werden. Schade dass sie nicht vor Ort mit uns gesprochen haben - wir wären gerne für sie und Ihre Anliegen da gewesen und hätten ihnen vielleicht auch eine andere Zimmerkategorie anbieten können. Es freut uns aber, dass ihnen der Spabereich gefallen hat und dass sie mit der Reinigung zufrieden waren. Als größter Familienclub der Alpen wollen wir den Familien die Möglichkeit geben auch den Acquapura Spabereich gemeinsam zu nutzen (zwei Mal in der Woche bieten wir die Familiensauna für die Familien an). Wir sind aber auf die Mithilfe der Eltern angewiesen und wir gehen auch davon aus, dass die Gäste gegenseitig Rücksichtnahme walten lassen, damit sich jeder Gast im Spabereich wohlfühlen und erholen kann. Die Mitarbeiter im Spabereich weisen die Gäste auch immer wieder auf die Einhaltung der Spaetikette und der Sparegeln hin. Sehr geehrter Herr Karl, wir hoffen, dass wir sie wiedereinmal in einem Hotel der Falkensteiner Hotels & Residences begrüßen dürfen. Hochachtungsvoll G. Spielbüchler und das Funimation Team