Falkensteiner Hotel Cristallo

Liebe/r SE, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht vollends gefallen hat. Es ist uns naturgemäß sehr wichtig, dass wir unseren Gästen ein besonders schönes und erinnerungswürdiges Urlaubserlebnis bieten können. Leider ist uns das bei Ihnen nicht gelungen. Wir sind ein großes Familienhotel und versuchen trotz der neuen Situation allen Gästen einen sicheren Aufenthalt zu gewähren. Wir haben unseren Spabereich mit der maximalen Personenzahl ausgeschildert, so können sich die Gäste an den Schildern orientieren wie viele Personen sich im Poolbereich aufhalten sollten. Bezüglich der Kritik an unsere Küche, tut es uns sehr leid, dass wir Sie nicht kulinarisch verwöhnen konnten, gerne hätten wir vor Ort mit Ihnen über diese Situation gesprochen um Ihren Wünschen gerecht werden zu können. Trotz allem sind wir für Ihr Feedback sehr dankbar, nur so können wir uns weiterentwickeln und allen Gästen einen erholsamen und schönen Urlaub bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie vielleicht ein anderes Mal in einem unserer Falkensteiner Häuser willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Falkensteiner Hotel Cristallo Team