Falkensteiner Hotel Cristallo

Super geräumiges Hotel mit vielen Zimmern und an Pfingsten auch mit guter Auslastung. Leider war das auch ein großes Hindernis, da im Essenssaal deutlich zu viele Personen sich aufhalten. Vorsicht, das Hotel hat nun eine freiwillige Trinkgeldpauschale von 10EUR/Nacht eingeführt, welche transparent auf alle Beschäftigten aufgeteilt werden soll. Diese summe kann man aber stornieren oder auch erhöhen. Begründet wird es mit dem All-In Charakter, was aber völliger Nonsens ist. In der Bar und außerhalb der Restaurantzeiten muss man alle Getränke bezahlen, alles kostet eh extra (Kinderecke Spiele, etc.) Man kann den Kellnern auch so Trinkgeld geben und dem Reinigungspersonal auch, im Speisesall steht ein Sparschwein für die Kochcrew. Somit entsteht der Charakter, dass es Geldmacherei ist, und dass glaube ich auch.

Zimmer waren geräumig und groß genug, ebenfalls sehr sauber. Einziges Manko war, dass die Heizung wohl im Bad nicht einstellbar war und bei 20Grad + war es im Zimmer deutlich zu heiß.

Die Qualität und der Geschmack sowie Auswahl des Essens ist super und echt toll gelungen. Leider ist der Serviceleiter völlig überfordert, bzw. steht die Ganze Zeit am Restauranteingang und macht...NICHTS! Außer zu sagen, wo welcher Tisch ist, kommt keine Hilfe für die völlig überforderten Kellner. Leider spricht auch kaum ein Kellner Deutsch, geschweige denn der Serviceleiter. Wenn man kein/kaum Englsich kann, sind die Fehlbestellungen vorprogrammiert. Die Jungs an der Bar sind dagegen super hilfbereit.

Der Service bei der Kinderanimation war super, auf die Wünsche der Kinder wird super eingegangen und die Betreuerin kümmert sich sehr liebevoll um die Kinder. Der Service im Restaurant und am Empfang ist jedoch nicht Würdig eines 4*s Hauses. Im Restaurant waren entweder alle Kellner neu oder haben keine Einweisung bekommen. Einmal war unser Tisch nicht eingedeckt, worauf es hieß, wir sollen am Buffet Besteck holen. Einmal sagte der Kellner, als wir am Abend zur Nachspeise einen Kaffee wollten, wir sollen zur Maschine gehen und selbst zapfen, die Maschine wird aber nach dem Frühstück gesperrt. Unsere Kinder freuten sich auf den Teeniecorner mit PS4, etc. Leider gingen weder die Tablets noch die PS4, da irgendein Kabel zum Aufladen der Controller fehlte. Danach wurde die PS4 an der Rezeption geparkt, wo sie 4 Tage später immer noch so stand. alle anderen Spiele kosten extra Geld. Keine Hilfe von der REzeption, einzige Aussage - wir kümmern uns um ein Kabel???

Hotel liegt super schön am Katschberg auf der Anhöhe und hat trotzdem eine gute Anbindung zur Autobahn sowie in den Ortskern.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Man kann super Wanderungen auch mit Kindern machen, leider hat weder die Sommerrodelbahn geöffnet (also nur die letzten 3 Tage der Ferien) noch der Kletterwald. so blieb eigentlich fast nur Wandern in der näheren Umgebung übrig. Wellness und Pool sind gut, lediglich ist zu wenig Liegefläche für zu viele Gäste.