Falkensteiner Hotel Cristallo

Das Cristallo ist ein Hotel in bester Lage mit schönen Zimmern. Leider gleicht das Essen vom Ambiente her (nicht vom Geschmack!) eher einer Jugendherberge und es gibt starke Defizite bei der Organisation.

Wir waren in einem Familienzimmer, welches schön eingerichtet, geräumig und sauber war. Lediglich an Abenden mit Live-Musik in der Bar war es etwas lauter.

Jetzt kommt der Punkt, warum wir das Hotel nicht empfehlen können. Das Essen an sich ist nicht schlecht gekocht, aber: - der Raum mit dem Essen ist viel zu klein, das Ganze gleicht eher einer Kantine - die Speisen sind häufig kalt - saubere Gläser sind selten zu finden - Mittags haben wir es nur einmal geschafft, Getränke zu bestellen - Teller werden mittags nicht abgeräumt - Essen wird häufig nicht aufgefüllt, gleiches gilt für die Teller - Gemüse muss selbst geschält und geschnitten werden: hygienisch Grenzwerten - und so weiter Zusammengefasst: es war nicht möglich, in Ruhe und genussvoll zu essen. Dabei möchten wir aber betonen, dass dies nicht an den Bedienungen lag. Die waren alle freundlich und fleißig. Es war für die vorhandenen Angestellten einfach zu viel Arbeit.

Der Service ist eher durchwachsen. Am Anreisetag waren die Zimmer um 15 Uhr noch nicht fertig. Das ist an sich nicht so schlimm, aber es konnte keiner Auskunft geben, wann sie fertig sind. Folglich musste man alle 15 Minuten nachfragen. Das haben wir so noch in keinem 4 Sterne Hotel erlebt. Am Anreisetag waren auch noch keine Bademäntel auf dem Zimmer. Auch nicht tragisch, aber auch hier keine verbindliche Auskunft, wann sie kommen. Dann unterschiedliche Auskünfte zu Programmpunkten, wir standen mit 3 Familien eine Stunde in der Kälte rum. Bei der Abreise wurde weder gefragt, wie der Aufenthalt war, noch eine gute Heimreise gewünscht. Positiv erwähnen muss man das Reinigungspersonal, es war immer sauber.

Die Lage des Hotels ist für Skifahrer top, direkt an der Piste.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Die Skischule hat uns sehr gut gefallen, unsere Tochter hatte eine tolle Skilehrerin. Die Betreuung war eher mäßig, wir sind da aber auch sehr verwöhnt. Die Betreuer waren sehr nett, dass Programm eher mässig. Einfaches Malen als „Farbenchaos“ anzukündigen ist schon eher schwierig und für Kinder enttäuschend. Das Schwimmbad hat uns gut gefallen, ebenso die Massagen.