Zimmer: Sehr schön, alles neu Wellnessbereich: Alles neu und sauber - schön. Kinderbetreuung: War im Vorjahr besser - die Kindergärtnerinnen waren leider nicht mehr im Hause Gastronomie und Bar: Der totale Ausfall 1. offen Weine und der sog. Sekt untrinkbar 2. Weinkarte ist groß, jedoch soll der Gast neben den hohen Zimmerpreisen/Tag nochmal mind 100,- / Flasche für Wein bezahlen. Alle Weine aus Frankreich für 40,- bis 65,- Eur waren in der Hauptsaison zufällig ausgegangen. Resultat: Aus Ärger trinkt man sehr gesundes Wasser. 3. Restaurant völlig überfüllt, Personal überlastet. Teilweise sitzen Gäste in Durchgängen und vor Wäscheregalen. 4. Qualität des Essens: Nach teilweise unendlicher Wartezeit bekommt man teils sonderbare Kreationen, teils kleinste Mengen. 50% waren dann essbar, aber kalt. Das bei einem 4 Sterne Hotel unglaublich. 5. Bar: Ebenfalls ein Totalausfall. Es gibt offenbar keinen ausgebildeten Barkeeper. Die Mitarbeiter müssen Rezepte für Cocktails erst erlernen. Offene Weine wieder untrinkbar. Sekt s.o. Selbst die Hütte nebenan hat besseren Prosecco. Noch ein Wort zur Beleuchtung. Es scheint keiner ein Buch lesen zu wollen - man findet einfach keinen Platz mit richtig guter Beleuchtung. Lobby hat einen Kamin, leider keine Sessel um sich ohne Rückenschmerzen davor zu setzen. Fazit: Der zweite Besuch hat einen deutlich schlechteren Eindruck als beim ersten Mal hinterlassen. Ein drittes Mal wollen wir diesen Abstieg nicht erleben.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Sehr gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Sport

Entfernung zum Skilift
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Dezember 2012
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Werner
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste, es ist für uns nie schön, wenn wir Gäste nicht mit einem breiten Grinsen abreisen sehen. Bei Ihrem Aufenthalt scheint ja gehörig etwas schiefgegangen zu sein. Das tut uns sehr leid! Gerne hätten Sie mich jederzeit ansprechen können und ich hätte mit Freude dafür gesorgt, dass Ihnen geholfen wird. Dafür bin ich ja schließlich jeden Abend im Restaurant - und hoffe, dass ich auch an Ihrem Tisch gewesen bin. :-) Wenn Sie es zulassen, würde ich Sie unheimlich gerne persönlich kontaktieren, um Ihren nächsten befürchteten Abstieg - in einen fulminanten Aufstieg zu verwandeln. Schreiben Sie mir doch bitte kurz nur Ihre Kontaktdaten. Mit gastfreundlichem Gruß von der Sonnenalpe Ole Kloth Direktor

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