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Michaela (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nur der Name wird teuer bezahlt!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Bereits bei der Anreise empfing uns lautes Kindergeschrei. Obwohl wir selber Kinder haben wollten wir ein paar schöne Tage zu Zweit verbringen. Das Zimmer war recht klein und verfügte über keinen Safe. Im gesamten Zimmer waren Brösel zu finden (Lade, Couch, Sessel ...). Das Badezimmer war sehr eng, vor allem das WC. Positiv war ein geräumiger Balkon. Beim Abendessen mussten wir sehr lange auf den Tisch warten. Tische wurden kaum abgeräumt. Der Tisch war sehr klein und es war wenig Platz zum nächsten Tisch - totale Massenabfertigung! Der Salat war braun, die Speisen teilweise kalt und überhaupt nicht schmackhaft. Das Personal verfügte über schlechte Deutschkenntnisse. Der Kellner am 2. Tag war sehr bemüht und sehr freundlich. Der Boden im Speiseraum bzw. Buffet war klebrig. Das Buffet sowie das Pool waren für diese Hotelgröße viel zu klein. Von Ruhe war kaum die Rede, denn am 1. Morgen wurden wir vom Gang Lärm geweckt und am 2. Morgen durch ein undefinierbares lange andauerndes Klopfen bereits nach 6 Uhr . Trotz Reklame bei der Rezeption wurde das Zimmer nicht besser gereinigt bzw. gab es auch keine Berücksichtigung bei der Abrechnung. Einmal Falkensteiner nie wieder Falkensteiner!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michaela
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Es ist sehr schade, dass Sie mir nie etwas gesagt haben. Jeden Abend bin ich an Ihrem Tisch gewesen und habe mich nach Ihrem Urlaub und Ihrem Wohlbefinden erkundigt. Jeden Abend bestätigten Sie mir, dass alles in Ordnung sei. Im nachhinein dann aus der Ferne zu schreiben finde ich etwas unfair. Falkensteiner Hotels & Residences bieten neben den Familienhotels auch wunderschöne Entspannungsoasen "nur für Erwachsene" an. Geben Sie sich einen Ruck und uns noch einen Chance :-) Würde mich freuen. Mit gastfreundlichem Gruß Ole Kloth Direktor