Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Das Hotel gefiel uns im Allgemeinen recht gut. Der Neubau gestaltete sich Falkensteiner-typisch recht ansprechend, ließ allerdings den in die Jahre gekommenen Altbau schlecht da stehen. Man konnte deutlich den künstlerischen Aspekt der Architektur erkennen, was jedoch zu funktionellen Einbußen führte. So empfanden wir die Lobby und den Speisesaal als weitläufig, hallenartig und ungemütlich. Wir hatten das Gefühl, dass das Hotel nur aus Fluren und Hallen besteht. Ein weiteres Manko war die unkoordinierte Parksituation im und um das Haus herum. Die Tiefgarage wurde nicht ansatzweise bestmöglich ausgelastet, da viele Fahrzeuge 2 Parkplätze belegten. Dem hätte man sicherlich mit einem Einweiser am Anreisetag entgegenwirken können.

Unser Zimmer war, wie auch schon in anderen Bewertungen beschrieben, altbacken, aber sauber. Dass der Preisunterschied zwischen Neu- und Altbau nur marginal war, störte uns dann doch. Die "4 Sterne plus"-Raumausstattung beinhaltete einen abgewohnten Sanitärbereich, einen Röhrenfernseher sowie einen viel zu kleinen und nicht den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechenden Safe.

Für die Zahl der Gäste war zu wenig Servicepersonal eingestellt. Die Kellner taten uns leid, da sie weder mit der Bedienung, noch mit dem Abräumen hinterher kamen. Uns wurden von vier Getränken 2 und nach einer halben Stunde die anderen beiden serviert. Der Büffetbereich ist für die Kapazität des Hotels viel zu klein und eng gestaltet. Die Qualität des Abendessens und des Frühstücks war in Ordnung. Ganz im Gegensatz zur Mittagsmahlzeit. Die erwartete kulinarisch unspektakuläre Mittagsjause wurde weit untertroffen. Das Angebot reichte von Dosensalat über eine Sorte Nudeln bis hin zu labbrigen Pommes. Vergriffene Speisen wurden nicht schnell genug oder gar nicht mehr aufgefüllt, so dass nicht jeder Gast etwas zu Essen bekam.

Das Personal am Empfang war zu Beginn freundlich. Nach der ersten Beschwerde änderte sich dies aber zusehends. Höflich vorgetragene Kritikpunkte wurden persönlich gewertet und mit Ausreden und Entschuldigungen abgetan. Wir hatten nicht das Gefühl, dass wir als zahlender Gast ernst genommen wurden. Auch war man nicht bemüht die Mängel zeitnah zu beheben.

Lage und Umgebung waren wie erwartet ansprechend. Leider war der direkte Zugang zur Skipiste noch nicht ausgebaut.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Skigebiet war wie erwartet groß und gut befahrbar. Die Situation im Hotel aber eher schlecht. Die erwarteten Skischränke waren zwar vorhanden, aber ähnlich wie die Tiefgaragenstellplätze doppelt belegt oder defekt. Wer zu spät kam, hatte keine Chance mehr einen Schrank zu bekommen und musste die Skiausrüstung notgedrungen immer mit auf das Zimmer nehmen. Das Trocknen der nassen Skischuhe gestaltete sich somit schwierig. Auch war es uns unangenehm, immer mit voller Montur inklusive Ski und Stöcken durch die Lobbi laufen zu müssen. Der Wellnessbreich war sehr komfortabel und hier stimmte auch der Service. Es gab eine gute Auswahl an verschiedenen heißen und kalten Getränken sowie großzügig gestaltete Ruhebereiche.