Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Grundsätzlich ein sehr schönes Hotel mit einem richtig tollen Essen. Das Personal im gesamten Gastronomie-/Barbereich ist absolut fachkundig und sehr freundlich. Wir haben 2 DZ gebucht, davon war ein Zimmer eine echte Katastrophe. Klein, dunkel, nur eine Balkontüre, kein zusätzliches Fenster. In dem kleinen Zimmer gab es auch noch eine Zwischentüre, die entweder komplett geschlossen werden musste, dann bekam man tatsächlich Platzangst, oder man ließ die Türe auf, dann war die einzige Lichtquelle verdeckt, d.h. man hatte so gut wie kein Tageslicht mehr. Die Möbel abgewohnt, mit sichtbaren Beschädigungen. Ich würde der Hotelleitung dringend empfehlen, das Zimmer 714 mit kritischen Augen zu betrachten. Ich bezweifle, dass das Zimmer dem Anspruch eines Falkensteiner Hotels entspricht. Ich war derart enttäuscht, dass ich sogar geweint habe. Meinem Wunsch nach einem Zimmertausch wurde von der Rezeption nicht entsprochen. Man wollte mir Bescheid geben, darauf warte ich noch heute. Das andere Zimmer war etwas besser, allerdings gibt es auf einer Bettseite keinerlei Ablage, bzw. keinen Zugriff auf einen Lichtschalter. Die Bademäntel und die Badeschuhe hatten auch gefehlt. Als ich das an der Rezeption gemeldet habe, wurde mir auf eine sehr arrogante Art erklärt (blonde Dame), dass ich schließlich über tiscover gebucht hätte und somit keinen Anspruch auf diese Leistung hätte, was nachweislich nicht stimmte. Wir würden zwar jederzeit wieder im Hotel Urlaub machen, die Gegend ist traumhaft schön, aber das nächste Mal würde ich mich nicht mehr so abspeisen lassen, sondern auf meine Gastrechte pochen. In einem 4 Sterne plus Hotel sollte man nicht über das Zimmer weinen müssen.

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