Familienhotel Adler

Das Hotel ist in vielen Bereichen "in die Jahre" gekommen. Handtücher und Bettwäsche könnten mal wieder erneuert werden, in den Gemeinschaftsbereichen müßten dringend Renovierungsarbeiten durchgeführt werden. Das Hotel wird, schon auch aufgrund des Namens "Familienhotel" vermutlich überwiegend von Familien besucht. Die Gäste waren zumindest in der Zeit, als ich da war, überwiegend deutschsprachig. Sehr schön ist die komplette WLAN-Versorgung des Hauses (inkl. Zimmer) und der schnelle Internet-Zugriff.

Ein Einzelzimmer von 8 qm ist alles andere, als ein 4-Sterne-Standard. Das zugehörige Bad hatte gerade mal 2 qm. Das WC steht derart nah an der Wand, dass ein sitzen nicht möglich ist. Der Balkon hingegen war sehr groß, aber das nutzt im Winter wenig. Auf dem ohnehin extrem kleinen Schreibtisch prangt noch ein alter Röhrenfernseher aus Großmutters Zeiten, so dass man kaum Platz für ein Notebook findet. Die Minibar sucht man vergeblich. Die Heizung (Fußbodenheizung) läßt sich nicht regulieren (zentrale Einstellung für die ganze Etage!!!). Das führte dazu, dass ich aufgrund der Wärme nicht eine Nacht richtig geschlafen habe. Auf Nachfrage erklärte man mir, dass ich ja durch Öffnen und Schließen des Fensters die Raumtemperatur regeln könne. Einziger Lichtblick (und deshalb gibt´s auch 2 Sonnen): Die Möblierung ist relativ neu und sehr gepflegt.

Das Frühstücksbuffet ist eher spartanisch, aber gerade noch akzeptabel.Die Qualität der Speisen auf dem Buffet hat 2-3-Sterne Niveau. Auf die frisch zubereiteten Eierspeisen wartet man ewig, wenn sie denn überhaupt kommen und nicht am Nachbartisch serviert wurden. Das Abendessen besteht (außer Mittwochs) aus einem 4-Gänge Menü mit 2-3 Hauptspeisen zur Auswahl. Die Menüauswahl ist einfallslos, das Essen laff gewürzt. Man erkennt zwar den Willen der Küche, dem Gast etwas besonderes zu servieren, aber es scheint erheblich an den Fähigkeiten des Kochs zu mangeln. Sehr gut war das Buffet am Mittwoch mit regionalen Spezialitäten. Das scheint der Koch zu können, so dass mein Fazit ist: Schuster, bleib bei Deinen Leisten.

Das Personal ist eine einzige Katastrophe!! Bei allem Verständnis dafür, dass auch ein Hotelier sparen muss, kann der Gast aber wohl ein Mindestmass an geschultem Personal erwarten. Im Service werden osteuropäische Kräfte eingesetzt, die kaum ein Wort deutsch verstehen. Gleiches gilt für die Zimmermädchen. Bestellungen werden nicht verstanden, statt dessen ein freundliches Achselzucken ...... Mein Zimmer wurde in den fünf Tagen einmal gar nicht gemacht, am nächsten Tag wurden alle Handtücher entfernt, ohne neue hinzulegen. Der Barkeeper macht punkt zwölf Feierabend, auch wenn noch Gäste da sind. Allerdings sollte man auch vor zwölf im Zimmer sein, denn dann wird auch der Aufzug abgeschaltet, was bei einem Zimmer im 5. Stock alles andere als lustig ist. Einzig der Chef (leider nicht seine Frau) versucht durch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft auf die Wünsche der Gäste einzugehen, geht aber im Chaos des restlichen Personals völlig unter.

Die Lage des Hotels, etwas am Ortsrand von Serfaus ist sehr gut. Es ist einerseits sehr ruhig, andereseits kann man aber alles fussläufig erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Der Wellnessbereich ist, genau wie der Rest des Hotels arg in die Jahre gekommen. An mehreren Tagen waren sowohl der Whirl-Pool, als auch das Hallenbad derart stark gechlort, dass eine Beutzung ausgeschlossen war.