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Peggy (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Sonstige
Hotel i.o. aber mangelhafte Kinderbetreuung
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel fanden wir eigentlich gut, super Lage, gute Ausflugsziele in der Nähe, sehr schöner Poolbereich für die Kids und das Abendessen war jeden Tag phantastisch. Leider fanden wir das Frühstück gut aber nicht abwechslungsreich. Jeden Tag das Gleiche, gleiche Wurst, gleicher Käse alles gleich und das 14 mal. Mal ein Pancake, ein Räucherlachs, Eierkuchen, Milchbrötchen, frisches aufgeschnittenes Obst wie Erdbeern usw alles Fehlanzeige. Am enttäuschensten war aber die Kinderbetreuung. Es gab nur 2 feste Betreuer und wenn Einer frei hatte gab es Tage wo nur ein Betreuer anwesend war, teilweise für bis zu 15-20 Kinder die rumsprangen. Der Kinderbereich war schön aber nicht abgegrenzt. Kinder konnten rein und raus rennen und wenn die zwei Türen offen standen, hätten sie quasi auf die Strasse rennen können ( ich beklagte die Situation mit den Türen dreimal !!!) Das Kinderprogramm war eintönig erste Woche und zweite Woche zu 90 Prozent gleich, ebenso das Kinoprogramm, was selbst meinen 8jährigen extrem nervte. Die Betreuer hatten kaum Übdrblick welcher Kinder da sind, welche nicht. Es gab keine An- bzw. Abmeldung bei den Betreuern, somit das Vertrauen zum voll überlassen unseres 3jährigen war fast nie gegeben


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peggy
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Peggy, vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben, und ein Feedback über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel verfasst haben. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel mit unserer Wellnessanlage gefallen hat und Sie das Abendessen als phantastisch bezeichnen. Dass Sie unser Frühstück nicht als abwechslungsreich empfunden haben tut uns leid. Unsere Gäste loben vor allem unser reichhaltiges Frühstücksbuffet. Unser Fleischhauer produziert für uns nur Produkte (Wurst und Fleischwaren) die frei von Lactose, Gluten und Allergen sind. An unserem Frühstücksbuffet bieten wir für unsere Gäste insgesamt 14 verschiede Wurst/Schinken/ bzw. Specksorten, und auch 4 verschiedene Käsesorten vom Bauernhof an. Jeden Tag machen unsere Frühstücksköche frischen Obstsalat für unsere Gäste, und es werden auch jeden Tag Bananen und Orangen angeboten, und auch heimisches Obst (Äpfel) aus Kärnten wird immer frisch geliefert. Pancakes und Räucherlachs stellen wir unseren Gästen im Winter zur Verfügung, da es vom Arbeitsaufwand nur in dieser Zeit möglich ist. Dafür haben wir hier das Angebot, dass wir ganztägig auch die alkoholfreien Getränke vom Getränkebrunnen anbieten. Bei unserem Kinderprogramm achten wir immer darauf, dass für jedes Kind jeden Alters etwas geboten wird. Auch legen wir sehr großen Wert darauf, dass wir das Kinderprogramm immer abwechslungsreich gestalten, und dass es nicht eintönig und fad für unsere Kinder wird. Wünschen die Gäste Kinderbetreuung, nicht nur Animation, müssen die Kinder direkt bei unseren Animateurinnen abgegeben werden. Die Telefonnummer wird aufgeschrieben, und diese Kinder werden dann umsorgt und auf diese wird aufgepasst. Alle anderen Kinder die nicht abgegeben werden, dürfen immer ein und ausgehen im Kinderzimmer. Daher können wir die Türe nicht immer geschlossen halten. Wegen der automatischen Schiebetüre Richtung Terrasse, diese ist so eingestellt, dass sie nicht von selbst öffnet. Wir müssen die Türen des Öfteren zum Lüften öffnen bzw. wurde ein Garten gebaut und wir haben den Strom zur Verfügung gestellt. Werden die Kinder abgegeben, achten unsere Kinderbetreuerinnen immer darauf dass kein Kind abhanden kommt und Richtung Tür läuft. Falls ein Kindermädchen frei hat, haben wir immer eine Ersatzkinderbetreuung für unsere Kinder im Kinderzimmer. Insgesamt haben wir 4 Betreuer. Bei Bedarf und auf Anfrage bieten wir auch zusätzlich Kleinkinderbetreuung für nur ein Kind an. Schade, dass der Aufenthalt nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Wir danken Ihnen recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen, dass Sie noch lange an Ihrem Urlaub zehren werden. Mit freundlichen Grüßen, Isolde Hinteregger