Familienhotel Hinteregger

Lieber Herr Markus, zunächst möchten wir uns für Ihr Kommentar, welches leider nicht sehr positiv ausgefallen ist, bedanken. Wir möchten aber auch klarstellen, dass hier einige Argumente nicht der Wahrheit entsprechen. Gerne gehen wir hiermit näher darauf ein: Wie Sie richtig schreiben, haben Sie in unserem Hotel 1 Appartement gebucht. Allerdings für 4 Personen! Bei Ihrer Anreise haben Sie den Wunsch geäußert, eine weitere Person bei uns im Hotel unterzubringen. Dass das Appartement für 4 Personen (2 Schlafräume) ausgerichtet ist, haben wir Ihnen mitgeteilt. Wir haben Ihnen aber die Möglichkeit angeboten, ein "Notbett" in den 2. Schlafraum zu stellen da wir ansonsten keine freien Zimmer mehr hatten. Das Angebot haben Sie gerne angenommen - auch unter der Begründung dass Sie ohnehin nur wenig Zeit im Zimmer verbringen. Dass Sie uns nun ein zu kleines Zimmer (für 5 Personen) vorwerfen, finden wir sehr sehr bedauerlich und unangemessen! Für das Kind wurde von Anfang an der Kinderpreis von € 49,60 (inkl. Halbpension und Kindermittagstisch) verrechnet. Dass Sie hier von € 121,- plus 14,- sprechen, ist für uns unverständlich! Auch für das Notbett wurde ein erheblicher Betrag nachgelassen. Unsere Appartements verfügen alle über 2 getrennte Schlafräume, dies kommunizieren wir auch so. Das Bad in Ihrem Appartement ist aufgrund der baulichen Substanz jedoch eher klein gehalten. Dass zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes nur 1 Schlüssel verfügbar war, ist richtig. Es gibt aber die Möglichkeit diesen im "Schlüsselkasten" zu hinterlegen. Gerne sperren unsere Mitarbeiter die Zimmer aber auch gerne auf und zu. Der Wellnessbereich ist das Herzstück unseres Hotels. Wir bekommen auch immer wieder sehr gutes Feedback. Schade, dass Sie das nicht so empfunden haben. Auch können wir behaupten, dass wir zu einem der sehr guten 4-Sterne-Hotels in Kärnten gehören. Dies wird uns von der unabhängigen Sternekommission regelmäßig bestätigt und auch von Seiten des Kärnten Tourismus wurden wir unlängst mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet. Dass Sie Ihre Kritik - mitten in der Nacht am Abreisetag - auf der Sprachbox von Fam. Hinteregger hinterlassen haben und nicht zu uns an die Rezeption kamen, bedauern wir sehr. Wenn Sie uns direkt und persönlich entgegengekommen wären, hätten wir sicherlich eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Sehr bedauerlich finden wir aber auch die Art dieser Bewertung da es unser Hotel zu großem Teil ins falsche Licht rückt! Sonnige Grüße vom Katschberg, Wolfgang und Isolde Hinteregger