Wir waren mit vier Paaren zum Skifahren dort, hatten eine schöne Woche und würden auch wieder einen Urlaub dort verbringen. Es ist doch ein sehr großes Hotel bei dem die persönlichkeit ein bisschen fehlt. Recht sauber, freundlich und mit einigen Nationalitäten vertreten. In einem Viersterne Hotel sollte doch W-Lan inklusive sein, zudem gibt es in der Lobby einen Rechner mit Münzeinwurf, dies ist wohl nicht mehr Zeitgemäß !!! ( 1Std. 6 Euro ) Unsere Kinder sind alle schon erwachsen, deshalb soll es nicht so rüberkommen - von wegen Kinderfeindlichkeit. Wer Ruhe sucht, sollte allerdings ein anderes Hotel wählen. Es gab keinen Beurteilungsbogen, daher hier die erwähnten Kritiken, welche wir der Hotelleitung auch mitteilten !!!
Meine Frau und ich hatten ein Zimmer mit Wohnteil, welches uns nicht überzeugte, was die Größe und auch die Lage angeht. Es ist ganz gut ausgestattet und Schränke / Ablagemöglichkeiten sind reichlich vorhanden. Um uns herum waren nur Familien mit Kindern untergebracht, auch dies kann man bei der Buchung berücksichtigen. Das Bad ist OK, aber doch sehr klein und zu dunkel. Eine Minibar gibt es nicht. Leider hat der Balkon keine Bestuhlung , wir aber diese immer für unsere Skikleidung nach dem Skifahren nutzen. Vielleicht ein paar Aufhängemöglichkeiten wären nicht schlecht. Die Zimmerreinigung ist prima.
Der Gastronomiebereich ist eigentlich ganz nett, nur gleicht dieser an manchen Abenden einem Kinderspielplatz, was garnicht geht. Es ist zwar ein Familienhotel, aber dort muß seitens des Hotels doch ein bisschen daran gearbeitet werden. Der Familienbereich ist eigentlich getrennt von den anderen Gästen, dies aber nicht zu spüren war. Das Frühstück ist reichhaltig, aber auch oft lieblos gestaltet, was die Auslage der Wurst und Käse zeigte. Ja das Abendessen, mal war es OK mal wieder nicht und grundsätzlich nur warm ( nie heiß ), als es unseren Tisch erreichte. Wir haben dies nach dem zweiten Abend erwähnt und es änderte sich am nächsten Abend, aber danach musste man schon darauf hinweisen, das wir doch gerne heißes Essen genießen möchten. Es sollte auch nicht sein, das man immer wieder das Personal darauf aufmerksam machen mußte, das kein Salat mehr vorhanden ist, dies gilt auch beim Frühstück.
Das gesamte Personal bemüht sich freundlich zu sein. Kellner Manuel und Carsten haben uns am meisten begeistert, so Kellner braucht ein Hotel. Fremdsprachenkenntnisse haben wir nicht in Anspruch genommen. Die Zimmer wurden immer prima gereinigt, nur bei Beschwerden, hatten wir den Eindruck, das diese nicht wirklich ernst genommen werden, welches auch für die Zukunft gilt.
Die Lage ist Top, wenn man zum Skifahren hier ist. Der nächste Ort (Altenmarkt) ist 10 Kilometer entfernt, ein Bus fährt auch. Shoppingmöglichkeiten gibt es keine in Zauchensee, seidenn man beschränkt seine Kaufabsichten auf Skikleidung und alles was dazu gehört. Es gibt noch ein paar Bars und natürlich andere Hotels, Zauchensee ist halt ein Hoteldorf !
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Der Saunabereich haut einen nicht um, sehr verzweigt, so wie das ganze Hotel, mit einer Treppe nach oben halt nicht so freundlich gestaltet, auch einfach zu klein für die Menge an Gästen, von denen gerne auch die beliebte Reservierungsmethode angewand wird - Handtücher auf den Liegen platzieren. Liegt aber vielleicht auch an den mangelden Aufhängemöglichkeiten. Es gibt auch zwei Hallenbäder, bei denen man den Kinderbereich von den Erwachsenen trennt, was wir leider so nicht erfahren haben. Dies liegt leider nur an den Eltern, die es nicht verstehen wollen und auch keine Rücksicht auf andere Gäste nehmen. Eine Bar mit sogenannter Disco gibt es im Keller. Nur eine Disco, in der die Musik nicht laut gemacht werden darf, ist halt auch keine Discco !!!

