Die Lage des Hotels an der Skipiste ist optimal (wenn denn genug Schnee da ist). Die Zimmer sind groß und geräumig. Auf den ersten Blick erscheint auch alles sehr sauber. Allerdings finde ich, dass in ein Kinderhotel aus hygenischen Gründen kein Teppischboden gehört und auch keine hellgelbe Ledercoach im Zimmer stehen muss, auf der jeder Fleck "haften" bleibt.
Wir haben in einem Märchenappartment gewohnt. Die sind noch relativ neu und schön (Kritik siehe oben). Von allen anderen Zimmern würde ich aufgrund des Alters abraten.
Das Essen war für uns in Ordnung bis schlecht. Unserer Meinung nach stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Die doch eher hohen Übernachtungskosten können durch die Qualität des Essens nicht gerechtfertigt werden. Reichlich (und eher zu viel) war es allerdings.
Hier muss differenziert werden. Der Service im Restaurant war bis auf ein paar kleine Ausnahmen sehr freundlich und gut. Hier wurde auf jeden Wunsch eingegangen. Darüber hinaus ist die Kinderbetreuung sehr positiv zu bewerten. Unsere beiden Kinder haben sich dort sehr wohl gefühlt. Die Damen der Zimmerreinigung allerdings waren weniger freundlich und zuvorkommend.
Da wir zum Skifahren da waren, kann ich das nicht adäquat bewerten. Zum Skifahren alles ok.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Das hoteleigene Schwimmbad und Kinderplanschbecken ist schön und geräumig. Das Kinderplanschbecken ist meines Erachtens aber nicht sauber genug. Nach dessen Besuch sind die Kinder und ich krank geworden. Zwei anderen Kindern ging es danach ähnlich.
Sehr geehrte Familie K., es tut uns wirklich leid, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben und bedauern, dass wir nicht hier im Hotel darüber sprechen konnten. Unser Kinderhotel Alphotel ist in erster Linie ein Hotel in dem sich Familien mit Kindern wohl fühlen sollen. Leider ist uns dieses bei Ihrer Familie nicht gelungen. Die Entscheidung für oder gegen einen Teppichboden ist nicht so einfach zu fällen. Die meisten Gäste bevorzugen den leisen und warmen Teppichboden. Allergiker sind eher für einen Parkett bzw. Laminatboden. Auch bei uns im Haus gibt es verschiedene Zimmereinheiten, die mit Parkett bzw. Lamniatboden ausgestattet sind. Gern werden wir diese Frage im Zuge unseres derzeit in Planung befindlichen Umbaus mit einbeziehen. Auch die Frage der Möblierung von Zimmern ist in einem Kinderhotel immer ein Abwägen zwischen Zweckmäßigkeit und Wohlfühlatmosphäre. Wir haben uns hier gerade bei unseren Märchenappartements im Vorfeld viele Gedanken gemacht und haben uns z.B. bei dem Sofa nicht für ein – wie von Ihnen beschrieben – Ledersofa entschieden, sondern für einen abwaschbaren Microfaserbezug – wie man Ihn auch unter dem Namen Alcantara kennt. Das positive Feedback unserer Gäste – speziell auch hier auf Holidaycheck – zeigt eigentlich, dass wir mit unseren Märchenappartements auf dem richtigen Weg sind. Grossen Wert legen wir speziell auf die Hygiene – gerade in unserem Badebereich. Jedoch sind auch wir – wie z.B. auch jeder Kindergarten – nicht geschützt gegen auftretende Kinderkrankheiten. Wir haben gerade im Winter durchschnittlich zwischen 50 und 80 Kinder im Haus und sind eines der wenigen Häuser, die z.B. ähnlich wie Krankenhäuser im ganzen Haus dementsprechende Handdesinfektionsspender verteilt haben. Natürlich auch im Kinderclub, dem Schwimmbad sowie dem Kinderplantschbereich. Auch hier ist die Resonanz auf unsere Präventivmaßnahmen sehr positiv. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden dementsprechend an unserer Qualität in der Küche, den Zimmern und unseren Servicestandards arbeiten! Vielleicht hätten wir bereits während Ihres Urlaubs eine Lösung finden können, wenn Sie uns die Gelegenheit dazu gegeben hätten. Speziell auf Ihre Essensvorlieben hätten wir eingehen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Ihre Familie Kerwell und Familie Bantel mit dem gesamten Alphotel Team
